영국의 플레이어가 인출 문제를 겪고 있습니다. 접수되었습니다.
나는 이 카지노에 많은 돈을 입금했습니다. 나는 플레이하고 이겼고 두 번의 인출을 했다. 하나는 350파운드, 하나는 500파운드입니다. 내가 이겼다는 것에 대한 논쟁은 없다. 그들은 그들이 지불을 처리했으며 곧 나와 함께 할 것이라고 말했습니다. 20일을 기다렸는데 은행에 아무것도 도착하지 않았습니다. 그들은 이제 내 메시지에 응답하지 않습니다.
친애하는 레베카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
인출 상태가 어떻게 됩니까? 보류 중이거나 처리 중입니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
아침,
예, 확인 절차를 통과했으며 예 첫 번째 출금이 올해 5월에 처리되어 지불되었습니다. 최근 인출이 보류 상태에서 사라지고 현재 처리된 것으로 분류됩니다. 9월 13일부터 이 상태를 유지하고 있습니다. 내가 그들로부터 받은 유일한 이메일은 그것이 처리되었고 지불이 곧 나와 함께 할 것이라고 말하는 것입니다.
Rebecca님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.