영국에서 온 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 며칠 동안 확인 및 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 잔액이 반환되지 않고 폐쇄되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
£ 242의 확인 및 인출에 대해 수많은 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하겠다고 말했지만 내 돈을 보낼지 여부를 확인하기를 거부했습니다. 나는 충격적인 고객 지원과 대규모 사기를 당하는 이 회사를 피할 것입니다. 내 예금은 모두 £100가 청구되었고 £106가 청구되었고 £50는 £54가 청구되었습니다. 이겨서 철수에만 신경썼다.
친애하는 존,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 인출을 정확히 언제 요청하셨습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
적시에 응답해 주셔서 감사합니다. 웹사이트에는 출금에 영업일 기준 2일이 소요된다고 나와 있습니까? 2주로 늘었나요?
Slotsnbets에 대한 나의 우려는 그들에게 도달하는 것이 사실상 불가능합니다. 영업 시간을 나열하지 않고 웹 사이트에 작동하지 않는 이메일 연락처가 있습니다.
답변 감사합니다, 존. 이것은 카지노가 아닌 절차의 일부임을 이해하십시오. 내 첫 번째 메시지의 질문에 대한 답변을 제공해 주시겠습니까? 또한 "작동하지 않는 웹사이트의 연락처를 이메일로 보내기"의 의미를 명확히 설명해 주시겠습니까?
아무도 당신에게 답장을 하지 않거나 당신의 이메일이 통하지 않습니까? 카지노에 연락할 때 사용한 이메일 주소는 무엇입니까?
안녕
웹사이트에서 반송되는 이메일은 support@snbets.support입니다. 이메일은 통과하지 않고 3일 후에 응답하므로 실시간 채팅이 실시간이 아닙니다. 나는 그들에게 무시된 근무 시간이 무엇인지 물었다. 입금은 쉽지만 출금이 불가능한 이유를 명확하게 물었을 때. 나는 6 가지 형태의 신분증을 보내야했고 다시 더 많은 문서를 요구하는 응답에 4 일이 걸렸습니다. 나는 또한 그들이 이유를 설명하지 않은 예금에 대해 과도하게 청구되었습니다.
John님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 존,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 SlotsNBets Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 SlotsNBets 카지노 팀, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 보증금에 추가로 비용을 청구한 이유에 대해 정보를 공유해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
SlotsNBets Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.