홈 화면컴플레인SlotsNBets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

SlotsNBets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 66

양: £242

SlotsNBets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.01.04 | 해결되지 않은 : 2022.02.04
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 며칠 동안 확인 및 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 잔액이 반환되지 않고 폐쇄되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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£ 242의 확인 및 인출에 대해 수많은 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하겠다고 말했지만 내 돈을 보낼지 여부를 확인하기를 거부했습니다. 나는 충격적인 고객 지원과 대규모 사기를 당하는 이 회사를 피할 것입니다. 내 예금은 모두 £100가 청구되었고 £106가 청구되었고 £50는 £54가 청구되었습니다. 이겨서 철수에만 신경썼다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 존,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

이 인출을 정확히 언제 요청하셨습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,


적시에 응답해 주셔서 감사합니다. 웹사이트에는 출금에 영업일 기준 2일이 소요된다고 나와 있습니까? 2주로 늘었나요?


Slotsnbets에 대한 나의 우려는 그들에게 도달하는 것이 사실상 불가능합니다. 영업 시간을 나열하지 않고 웹 사이트에 작동하지 않는 이메일 연락처가 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 존. 이것은 카지노가 아닌 절차의 일부임을 이해하십시오. 내 첫 번째 메시지의 질문에 대한 답변을 제공해 주시겠습니까? 또한 "작동하지 않는 웹사이트의 연락처를 이메일로 보내기"의 의미를 명확히 설명해 주시겠습니까?

아무도 당신에게 답장을 하지 않거나 당신의 이메일이 통하지 않습니까? 카지노에 연락할 때 사용한 이메일 주소는 무엇입니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 존,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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안녕


웹사이트에서 반송되는 이메일은 support@snbets.support입니다. 이메일은 통과하지 않고 3일 후에 응답하므로 실시간 채팅이 실시간이 아닙니다. 나는 그들에게 무시된 근무 시간이 무엇인지 물었다. 입금은 쉽지만 출금이 불가능한 이유를 명확하게 물었을 때. 나는 6 가지 형태의 신분증을 보내야했고 다시 더 많은 문서를 요구하는 응답에 4 일이 걸렸습니다. 나는 또한 그들이 이유를 설명하지 않은 예금에 대해 과도하게 청구되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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John님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 존,

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이제 SlotsNBets Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 SlotsNBets 카지노 팀, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 보증금에 추가로 비용을 청구한 이유에 대해 정보를 공유해 주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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고마워요 브라니슬라프. 그들은 또한 나에게 돈을 돌려주지 않고 내 계정을 폐쇄했습니다.

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공공의
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2 년 전
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SlotsNBets Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 존,

저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다. 다른 플레이어가 사기에 넘어가지 않도록 하고 싶습니다.

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