영국의 플레이어는 계정을 폐쇄하고 모든 이메일 통신을 수신 거부하고 싶지만 카지노에서 회신을 받지 못했습니다. 카지노는 이 불만에 응답하지 않아 '미해결'로 폐쇄됐다.
친애하는 사만다,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"9. 계정 폐쇄
1. 귀하는 Contact Us를 사용하여 지원팀에 연락하거나 이메일을 통해 언제든지 계정을 폐쇄하고 본 계약을 종료할 수 있으며, 당사는 합당한 시간 내에 응답할 것입니다. 귀하는 당사가 폐쇄를 완료할 때까지 계정 활동에 대한 책임이 있습니다."
카지노에 어떻게 연락하셨나요? 이메일 주소를 통해서였나요? 라이브 채팅 지원 옵션을 사용해 보셨습니까?
또한 특정 메시지를 통해 이메일 메시지의 수신 거부를 시도할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 많은 홍보 이메일에는 메시지 하단에 이 옵션이 있습니다. 다음 예를 참조하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕
지원팀에 여러 번 이메일을 보냈고 채팅 지원을 통해 연락했습니다. 채팅 지원팀에서는 이메일로 보내야 하는 계정을 폐쇄할 수 없다고 말합니다. 2021년 10월 20일 첫 발송! 응답이 없었습니다.
모든 마케팅은 웹사이트에서 구독 취소됩니다. 저는 주로 문자를 받습니다. 번호를 차단하려고 시도하지만 그들은 여전히 들어옵니다.
답변주신 Samantha님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 사만다,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
SlotTitan Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SlotsTitan 카지노,
플레이어의 자가 퇴장 시도에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
SlotTitan Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 사만다,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 카지노의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
아담