영국에서 온 플레이어가 계정을 폐쇄하려고 했지만 모든 요청이 무시되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
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SlotsTitan Casino - 플레이어의 자가격리 요청이 무시되었습니다.
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SlotsTitan Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
나는 도박 문제로 인해 카지노에서 내 계정을 영구적으로 자체 제외하도록 여러 번 요청했습니다. 라이브 채팅을 시작할 때마다 요청이 전송되었다는 말을 들었습니다. 계정이 아직 활성 상태이며 로그인할 수 있습니다. 오늘 내가 라이브 채팅을 시작했을 때 그들이 내 요청을 따르지 않을 경우 나는 이것을 더 에스컬레이션할 것이며 그들은 채팅에서 연결을 끊었다고 말했습니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이 나는 영구적으로 내 계정을 자체 배제/폐쇄할 권리가 있습니다.
안부 인사,
이자벨라
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공공의
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2 년 전
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친애하는 이사벨라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노의 책임 있는 도박 섹션을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"SlotsTitan에서 도박을 제한하려는 플레이어를 위해 자발적인 자체 배제 도구를 제공하여 계정을 폐쇄하거나 베팅 능력을 제한할 수 있습니다. 자체 배제 프로세스에 대해 논의하려면 고객 지원에 문의하십시오.
받아 적기를 바랍니다; 자체 배제 정책에 따라 폐쇄된 계정은 어떤 이유로든 되돌리거나 재개설할 수 없습니다. 그러나 자체 배제가 만료되면 계정이 다시 활성화되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 영구 자가격리는 무기한 유지됩니다."
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 그들에게 2021년 17월 10일에 이메일을 보냈고 도박 문제가 있어서 내 계정을 일시 중지하도록 요청했습니다. 그렇게 하지 않았기 때문에 라이브 채팅을 통해 여러 번 연락했고 매번 요청이 전송되었다는 말을 들었습니다.
아래에 내 이메일의 스크린샷을 첨부합니다. 첫 번째 메시지에서 언급했듯이 어제 라이브 채팅을 통해 그들과 연락을 취했으며 이 문제를 더 확대하겠다고 밝혔을 때 채팅 연결이 끊겼습니다.
안부 인사,
이자벨라
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Izabela. 10월에 계정 폐쇄 요청 후 성공적으로 입금하셨습니까? 예인 경우 출납원/예금 내역(가능한 경우)을 여기에 게시해 주시겠습니까? 얼마나 많은 돈을 입금 했습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
10월 이후로는 게임 선택이 좋지 않아 입금을 하지 않아서 그 이후로는 입금을 하지 않았습니다.
나는 단지 내 계정을 폐쇄하고 그들로부터 매일 문자 메시지를 받지 않기를 원합니다.
고맙습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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Izabela님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 이자벨라
이 불쾌한 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 SlotsTitan Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다. 그러나 카지노는 문제 해결에 협력하지 않으므로 아무도 이 열린 스레드에 대해 언급하지 않을 수 있습니다.
친애하는 SlotsTitan 카지노 팀,
플레이어의 계정이 아직 영구적으로 차단/폐쇄되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 카지노에서 성공적으로 자가 퇴장하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까? 이메일로 요청한 지 반년이 넘었습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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SlotTitan Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이자벨라
프로세스 속도를 높이기 위해 귀하가 할 수 있는 일에 대한 옵션이 많지 않습니다. 또한 당사 웹사이트( 여기 에서 사용 가능)의 카지노 리뷰에서 볼 수 있듯이 유효한 게임 라이선스 없이 운영되므로 신뢰할 수 있는 규제 기관이 없습니다. 우리의 관점에서 카지노가 여기에서 문제에 전혀 반응하지 않으면 카지노 계정이 완전히 차단될 때까지 기다렸다가 계속 시도하는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 카지노에서 자신을 스스로 배제하려면 카지노 웹사이트가 열리지 않도록 하는 데 도움이 되는 프로그램(소프트웨어) 및/또는 인터넷 브라우저용 애드온을 검색해야 합니다.
보시다시피 카지노는 응답하지 않으며 이 열린 스레드에 전혀 응답하지 않을 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 이사벨라,
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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