독일 출신 플레이어는 카지노의 24시간 이내 인출 처리 정책에도 불구하고 48시간 동안 보류되어 있던 인출이 상당히 지연되는 것을 우려했습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 인증 상태를 확인했음에도 불구하고 추가 서류를 요청하는 이메일을 받았다고 말했습니다. KYC 인증이나 높은 출금량으로 인해 지연이 발생할 수 있다는 점을 언급하며 인내심과 협력을 권고했습니다. 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 신고가 거부되었습니다.
출금이 상당히 지연되고 있어 걱정됩니다. 웹사이트의 이용약관에는 출금이 24시간 이내에 처리된다고 명시되어 있지만, 출금 요청은 이미 48시간 동안 보류되어 있습니다.
친애하는 marker332님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
물론 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 웹사이트에는 하루 안에 처리될 것이라고 분명히 나와 있습니다. 저도 라이브 채팅으로 두 번이나 완전 인증됐는지 확인했어요. 그런데 방금 서류가 아직 필요하다는 메일을 받았는데, 제출한 지 오래됐어요. 이 모든 것이 나에게는 약간 그늘진 것 같습니다.
친애하는 marker332님,
