친애하는 Brianjcobbett님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SlotsWin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 계좌의 현재 잔액이 0이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출 수수료와 관련하여 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
31.직불/신용카드 입금에는 은행에 따라 국제 거래 처리를 위한 제3자 수수료가 발생할 수 있습니다. 이러한 수수료는 VISA, Mastercard, Amex, 카드 발급사 및 은행에서 부과하며 이 수수료를 고객에게 전달할 수도 있습니다. 이는 은행 및 계좌 유형에 따라 다르며 당사가 통제할 수 없습니다.
38. $500.00 미만의 인출 결제의 경우, 결제 방법이 수표/송금으로 선택된 경우 $35의 처리 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 결제 처리 시 인출 결제 금액에서 자동으로 공제됩니다. 참고: 경우에 따라 은행 및 계좌 유형에 따라 자금을 송금하는 데 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 예: 중개 처리 은행 요구 사항, 국제 송금을 받기 위한 은행 수수료 보유 등. 이는 플레이어 은행 및 계좌 유형에 따라 다르므로 통제할 수 없습니다.
일부 결제 제공업체는 카지노가 어떤 식으로든 영향을 미칠 수 없는 수수료를 부과할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
만약 당신이 돈을 다 써버렸다면, 우리가 당신을 도와드릴 수 있는 것이 아무것도 없을 것 같습니다. 우리는 실제로 인내심을 시험하는 대금 지급을 기다리는 것과 관련된 어려움에 공감합니다.
나중에 참고할 수 있도록 인출 관련 문제가 발생할 경우 잔고가 소진되기 전에 포럼에 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. 그렇게 함으로써 우리는 귀하를 대신하여 카지노와 커뮤니케이션을 시작하여 당면한 문제에 대한 해결책을 모색할 수 있습니다.
직면한 문제를 포함하여 귀하의 경험을 공유하고 싶다면 리뷰 섹션 에 참여해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백은 커뮤니티의 다른 구성원에게 귀중한 통찰력을 제공합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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