안녕!
많은 검색 끝에 나는 다른 많은 사람들과 마찬가지로 카지노 사이트에 따라 최대 베팅 규칙을 초과하여 내 돈을 압수했다는 것을 깨달았습니다.
우선, 제가 플레이한 웹사이트는 Slotti.com이라는 점을 지적하고 싶습니다. Slotti Casino가 같은 회사인지 아닌지는 확실하지 않습니다. 레이아웃은 비슷해 보이지만 웹사이트를 완전히 인식할 수는 없습니다.
나는 400유로를 입금하고 50번의 무료 스핀을 제공하는 보너스를 플레이하여 13.97€의 승리를 거두었습니다. 분명히 나는 한도 인 5 €를 초과하는 베팅을했고 규칙을 위반했으며 그 이후의 모든 상금은 압수 될 수 있다고 주장했습니다. 문제는 보너스 금액을 포함한 전체 잔고를 잃어버렸고 나중에 두 번 추가로 입금했다는 것입니다. 하나는 400€이고 다른 하나는 1000€입니다. 몇 시간 동안 플레이한 후 마침내 5,190€를 인출했습니다. 그들은 제가 첫 입금 시 발생한 규칙을 어겼기 때문에 자격이 없다고 주장했습니다. 나는 오해에 대한 사과로 400€의 "선의"를 돌려받았는데, 나는 그것이 논리적이고 합리적이지 않다고 생각합니다. 그들은 내가 그들의 정책에 동의한 지 2달이 넘었기 때문에 내가 이것에 대해 알아야 한다고 주장합니다.
실제로 규칙을 위반한 경우 여러 번 예치하고 내가 한 금액을 베팅할 수 있어야 한다는 것이 완전히 비논리적이라고 생각합니다. 그렇다면 웹사이트는 게임 중에 나에게 경고할 의무가 없나요?
인출에 비례하여 보너스가 13.97€로 지급되는 비율이 미친 것 같아서 이런 일도 할 수 있다고 생각합니다. 나는 최근 몇 달 동안 그들의 웹사이트에서 수천 유로를 지출하고 손실했으며 고객으로서 나에 대한 이러한 유형의 대우는 끔찍하다고 느낍니다.
나는 아직도 완전히 흔들리고 있습니다.. 지불해야 할 청구서가 있고 다양한 청구서가 뒤쳐져 있습니다. 여기 앉아 그들이 수정하여 마음을 되돌릴 수 있기를 바랍니다.
이것은 나에게 많은 돈이고 전체 상황에 완전히 속았다는 느낌이 듭니다. 나는 완전히 무력감을 느끼고 이 문제를 해결하는 방법을 모르기 때문에 당신에게 의지합니다. 제가 할 수 있는 일이 있었으면 좋겠어요.
그 밖에 필요한 것이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
이스마일 ****
Hi!
After much searching, I have realized that, like many others, I have exceeded their maximum bet rule according to the Casino site and thus had my money confiscated.
First of all, I want to point out that the website I played on is Slotti.com, which I'm unsure if Slotti Casino is the same company or not. Their layout seems similar, but I don't completely recognize their website.
I made a deposit of 400 euros and played a bonus that gave me 50 free spins, resulting in a win of 13.97€. Apparently, I then played with a bet that exceeded their limit of 5€ and, according to them, violated the rules, and they claim that all winnings after that can be confiscated. The problem is that I lost my entire balance, including the bonus money, and made two additional deposits afterwards, one of 400€ and the other of 1000€. After several hours of playing, I finally made a withdrawal of 5,190€ which they claim I am not entitled to because I broke the rules that occurred with the first deposit. I received a "goodwill" of 400€ back as an apology for the misunderstanding, which I find anything but logical and reasonable. They argue that I should know about this since I agreed to their policies more than 2 months ago.
I find it completely illogical that I should even be able to make multiple deposits and bet the amounts I do if I have indeed violated the rules. Shouldn't the website have any obligation to warn me during the game if that's the case?
I think the proportion of what the bonus paid at 13.97€ in proportion to the withdrawal is insane that they can even do this. I have spent and lost several thousand euros on their website in recent months and feel that this type of treatment towards me as a customer is terrible.
I am still completely shaken.. I have bills that need to be paid and I am behind on various invoices, sitting here hoping they will make amends so I can get my mind back in place.
This is a lot of money for me, and I feel completely deceived by the whole situation. I turn to you because I feel completely powerless and don't know how to resolve this. I really hope there's something I can do.
Please let me know if there's something else you need.
Sincerely,
Ismail ****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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