홈 화면컴플레인Slottica Casino - 보너스 플레이의 상금이 취소되었습니다.

Slottica Casino - 보너스 플레이의 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 33

양: €1,706

Slottica Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.02.17 | 해결되지 않은 : 2020.04.14
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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독일 출신 선수는 부정직 한 게임 활동으로 비난을 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. Google은 만족스러운 해결책을 찾지 못하여이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야했습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕! Slottica Casino에 문제가 있습니다. 그들은 "정직하지 않은 게임 활동"(전자 메일의 스크린 샷이 첨부되어 있음)을 비난합니다. 보시다시피 카지노는 높은 지분으로 많은 돈을 벌었고 내 지분을 줄 였다고 주장합니다. 내가 항상 2 유로의 베팅을했기 때문에 그것은 사실이 아닙니다. 나는 또한 보너스를 가지고 놀았으며, 카지노의 이용 약관에 따라 보너스를 가지고 놀 때의 지분은 2 유로입니다! 웹 사이트에서 확인할 수 없기 때문에 카지노에 게임 기록을 보내달라고 요청했습니다. 스크린 샷에서 볼 수 있듯이 그들은 나를 완전히 무시했습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Anja,

불만을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 카지노에 연락해서 그들의 입장과 게임 기록을 물어볼 것입니다.하지만 그렇게하기 전에 어떤 보너스가 사용 중인지 지정할 수 있습니까? 링크를 보내 주시겠습니까?

일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

1) "보너스를 베팅하는 최대 베팅 금액은 2 EUR입니다."

2) "게이머는 자신의 잔고에 빨리 돈을 벌기 위해 높은 베팅을 한 다음 잔액이 증가하면 적은 위험으로 보너스를 베팅하기 위해 베팅을 급격히 (2 회 이상) 줄입니다. 또한 이러한 상황은 확인을 거쳐 계정이 폐쇄 될 수 있습니다. "

Fair Gambling Codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns) 에 따르면 카지노에서 '베팅 패턴'을 사용하는 경우를 고려하고 싶습니다. 플레이어의 상금을 불공정하게 압수하는 규칙.

이 사례를 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕! 불행히도, 나는 카지노가 보너스를 제공 한 다음 보너스를 연주하자마자 사라지기 때문에이 보너스에 대한 링크를 보낼 수 없습니다. 또한 내 베팅을 바꾸지 않았습니다. 나는 항상 2 유로를 가지고 놀았습니다.

내 사건에 도움을 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Anja에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 인 Kristina에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Slottica Casino 에이 사건에 대해 언급하고 플레이어의 게임 기록을 내 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 보내도록 요청하고 싶습니다.

회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Slottica Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 종결하여 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, Anja와 Kristína!

불행히도 나는 그녀가 카지노 규칙을 어 겼음을 Anja에게 알려야한다. 그렇기 때문에 잔액을 0으로 재설정해야합니다.
Slottica Casino의 조건에 따르면 :

29.5. 보너스의 지속적인 오용

보너스는 플레이어에게 일종의 선물 및 격려로 간주되며 보너스의 안전한 베팅으로 인한 상업적 이익이나 이익을 의미하지 않습니다.

Slottica는 모든 종류의 사기 방지 시스템을 보호하기 위해 고객의 지불 및 게임 활동을 언제든지 확인할 수있는 권한을 보유합니다. 그리고 보너스의 지속적인 오용을 식별하는 경우 Slottica는 미래에 보너스를받을 가능성을 비활성화하거나 발생한 손실에 대한 보상을 얻는 조치를 취할 권리가 있습니다.

규칙에 대한 의심스러운 해석을 피하기 위해 부정직 한 게임의 몇 가지 예를 제시합니다. 남용의 전체 목록은 아래 제공된 설명으로 제한되지 않습니다.

예 1 : 게이머는 최대한 빨리 베팅을하고 보너스를 베팅하기 위해 최소 예상 승리로 많은 베팅을합니다. 예를 들어, 룰렛의 모든 숫자에 베팅하거나 블랙 / 레드 및 다른 동일한 베팅에 베팅합니다. 이는 보너스의 지속적인 오용으로 간주되며 추가 확인 및 계정 차단이 가능합니다.

예 2 : 게이머는 자신의 잔고에 빨리 돈을 벌기 위해 높은 베팅을 한 다음 잔액이 증가하면 적은 위험으로 보너스를 베팅하기 위해 베팅을 급격히 (2 회 이상) 줄입니다. 이러한 상황은 확인을 거쳐 계정이 폐쇄 될 수 있습니다.

보너스 베팅으로가는 각 요율은 보너스 금액의 20 %를 초과하지 않아야합니다. 요율이 20 % 이상이면 해당 요율은 계산되지 않으며 보너스 베팅 상태가 재고됩니다.

위에서 언급 한 예의 요소 중 하나를 가지고 있으며 보너스 정책을 지속적으로 오용 할 가능성이있는 조합은 추가 확인의 기회가 될 수 있습니다.

확인 된 전화 번호는 신원을 확인하는 데 필수적이며 보너스를 받기위한 보증이라는 사실에주의하십시오. 이러한 조건이 충족되지 않은 경우 고객은 사이트의 보너스 정책에 의해 정지 될 수 있습니다.

Slottica는 언제든지 보너스 정책 약관을 변경할 권리가 있습니다. 고객은이 문제와 관련하여 가장 관련성 높은 정보를 유지해야 할 책임이 있습니다.

무료 스핀 또는 보너스 게임을 포함한 모든 게임 라운드를 연기하는 것은 금지되어 있습니다. 지연된 라운드가 발견되면 카지노는 플레이어의 계정을 차단하고 모든 자금을 압수 할 권리를 보유합니다.

그리고 당신은 우리가 바로 여기에서 볼 수있는 규칙을 어겼습니다 : http://prntscr.com/rbeooh

연주하기 전에 규칙을 확인하십시오!
나는 당신이 그 상황을 다시 만나지 않고 앞으로 Slottica에서 시간을 즐기기를 바랍니다!

친애하는
슬로 티카 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Slottica Casino,

당신의 답변에 감사드립니다. 나는 당신의 메시지를주의 깊게 읽었습니다. 스크린 샷에서 열 이름이 보이지 않기 때문에 플레이어가 무엇을 잘못했는지 명확하지 않습니다. 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 크리스티나!
확실한.
http://prntscr.com/rbeooh 보시다시피, 스크린 샷은 규칙 29.5를 위반 한 더 안전한 베팅을 위해 2 번 이상 승리 한 후 베팅을 줄였습니다.


친애하는
슬로 티카 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Slottica Casino,

설명해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만, 이것이 Anja의 상금을 압수하는 유효한 이유라고 생각하지 않습니다. 물론, 그녀는 베팅을 몇 배로 2 € 미만으로 줄 였지만 같은 금액으로 돌아 왔으므로 플레이어 측에서 잘못된 것을 보지 못했습니다.

우리는 그녀의 상금을 지불해야한다고 생각하므로 Slottica Casino는이 옵션을 다시 고려하면 매우 친절합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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크리스티나, 난 당신에게 보낸 규칙은 사용자에 의해 파산했다.

그리고 경기 전에는 그러한 상황을 피하기 위해 규칙을 확인해야합니다.

플레이어가 규칙을 무시할 때 카지노에 결함이 없다는 점에주의하십시오!

친애하는
슬로 티카 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Slottica,

플레이어가 항상 카지노의 일반 및 보너스 약관을 준수해야한다는 관점을 완전히 이해합니다. 그러나 Casino Guru의 관점에서 볼 때, 우리는 이것이 그녀의 상금을 압수하는 데 유효한 이유라고 생각하지 않으며, 우리는이 경우 플레이어 측에 있습니다. 미안하지만 우리의 의견으로는 그녀의 상금을 지불해야합니다.

안타깝게도이 옵션을 다시 고려하지 않으면이 불만을 해결되지 않은 상태로 닫아야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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지정된 기간 동안 만족스러운 결론에 도달하지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 최소한이 불만 사항을 해결하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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