러시아 출신의 플레이어는 출금 과정에서 계정이 차단되기 전까지 두 달 동안 카지노를 이용했습니다. 40만 루블을 획득한 후 현금화 프로세스가 시작되었지만 세 번째 인출에서는 계정이 차단되고 상금이 인출되었습니다. 플레이어는 어떤 규칙도 위반하지 않았다고 주장하며 카지노가 지불금을 원하지 않는다고 주장합니다. 카지노로부터 아무런 응답이 없었기 때문에 불만사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Slottica Casino - 출금 중 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 435
양: руб300,000
Slottica Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 두 달 동안 카지노에서 놀았고 모든 것이 괜찮았고 지불금을 받고 있었습니다. 400,000 루블의 작은 연속 연승 후 천천히 자금을 인출하기 시작했습니다. 현금을 인출하는 동안(그들은 32시간마다 최대 40k의 인출을 처리합니다) 일부 슬롯을 플레이했습니다. 세 번째 현금 인출에서 내 계정이 차단되었고 상금이 완전히 인출되었습니다(이메일 알림을 받았습니다). 나는 카지노가 많은 금액을 지불하기를 원하지 않았고 내가 그들의 정책이나 규칙을 위반하지 않았기 때문에 이런 식으로 상황을 처리하기로 결정했다고 생각합니다. 한편, 고객 지원팀에서는 금융 부서의 조치는 되돌릴 수 없으며 정직한 플레이어를 차단하지 않는다고 말하고 있습니다. 나는 전체 게임 역사에서 전에 이것을 본 적이 없습니다. 그것은 다른 어떤 카지노에서도 일어난 적이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slottica 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노에서 마지막 인출을 성공적으로 받은 시기는 언제입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 닉님, 제 계정은 7월 18일부터 완전히 인증되었으며 당첨금은 현금으로만 적립되었습니다. 카지노에서 마지막으로 성공한 출금은 8월 14일이었습니다. 카지노와의 마지막 대화는 오늘이었습니다. 우편으로 그들에게 편지를 썼고 잔액을 차단하고 탕감하는 이유를 알아보기 위해 편지를 보냈습니다. , 당신은 당신의 위반 사항을 완벽하게 알고 있습니다."
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공공의
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1 년 전
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또한 이 프로젝트에서 게임을 시작하자마자 이 카지노 "10.4.3.4"의 규칙 단락으로 인해 지불금이 몇 번 거부되었음을 명확히 하고 싶습니다. 플레이어는 무료 스핀 또는 보너스를 포함하여 게임 라운드를 연기합니다. 나중에 상금을 모으기 위해 게임 진행 상황을 생성합니다." . 그 후 나는 보너스 라운드를 연기하지 않았고이 규칙을 알고있었습니다. 다음 번에 이 규칙을 위반하지 않고 결제를 한 다음 동일한 규칙을 참조하여 상금을 재설정하고 내 계정을 차단하는 것이 매우 이상합니다. 지난 번에 정확히 무엇을 위반했는지에 대한 세부 정보를 원합니다. 이로 인해 전체 잔액이 재설정되고 계정이 차단됩니다. 이해가 안 되고 이 카지노의 재무 부서가 실수를 한 것 같아서 제 계정에 대한 결정을 재고해 주시기 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Sergeyshebunyaev 님,
라운드 연기는 일반적으로 실제 돈이 아닌 보너스와 연결됩니다. 실제 현금 잔고만 사용하셨나요? 또한 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 첫 번째 입금 100%에 보너스를 사용했고 대기 중인 게임 라운드에 대한 첫 번째 입금이 취소되었습니다. 그런 다음 무료 스핀을 사용하여 손실을 입었고 대기 중인 게임 라운드에 대한 두 번째 출금이 취소되었으며 그 이후에는 보너스를 사용하지 않았습니다. 내기로. 더 이상 취소를 당하고 싶지 않았습니다. 다음 입금 및 승리 후 그들은 돈을 인출하기 시작했고 여러 번 인출했습니다. 그들에게서 나온 모든 지불 스크린 샷과 지원을 통해 우편으로 보낸 전체 서신 내역을 귀하의 메일에 첨부하겠습니다. 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 처음으로 플레이어에 대한 카지노의 무관심을 접했습니다.
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공공의
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1 년 전
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첫 번째 입금액은 7월 15일에 15,000루블이었고, 7월 16일에 인출이 취소되었습니다.
두 번째 입금액은 7월 17일에 10,000루블이었고, 이후 7월 19일에 성공적으로 인출되었습니다.
세 번째 입금액은 7월 21일에 5,000루블이었고, 이후 7월 22일에 성공적으로 인출되었습니다.
네 번째 입금은 7월 23일이었고 그 후 지연된 라운드에 대한 출금이 거부되었습니다. 이번 취소 후 베팅으로 보너스 사용을 중단했고 입금 시 취소는 7월 27일이었습니다.
그런 다음 7 월 28 일과 30 일에 보너스없이 1000 루블의 예금이 두 번 있었고 그 후 8 월 1, 3, 7, 9, 10, 12에 문제없이 지불했습니다.
8월 13일 보너스 없이 입금이 된 후 7월 27일 두 번째 취소 이후에는 사용하지 않았고, 이번 입금 이후 큰 승리를 거두었고 이후 이 결제 후인 8월 14일에 첫 번째 결제가 이루어졌습니다. 나는 플레이를 중단했고 보너스도 사용하지 않았고 인출을 위해 돈을 넣었지만 거부되어 계정이 차단되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 sergeyshebunyaev에게 감사드립니다. 카지노 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만 사항이 이제부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달될 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Sergeyshebunyaev 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Slottica Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slottica 카지노 ,
해당 문제에 대해 의견을 보내주실 수 있나요? 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sergeyshebunyaev님께,
현재 내부적으로 카지노 담당자와 연락을 시도 중이므로 이제 타이머를 7일 더 연장하여 어떤 결과가 나올 수 있는지 알아보겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sergeyshebunyaev님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( info@curacaolicensing.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(tomas.k@casino.guru).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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