페루 출신의 플레이어는 개인 정보를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었으며 이로 인해 Slottica Casino에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노에 도움을 요청했습니다. 그러나 당사 팀이 해당 플레이어와 소통하고 더 많은 정보를 수집하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없어 고소를 기각하게 되었습니다.
안녕하세요 luisarmandoxx65 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Slottica Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태