홈 화면컴플레인Slottica Casino - 플레이어가 계정 확인에 문제를 경험했습니다.

Slottica Casino - 플레이어가 계정 확인에 문제를 경험했습니다.

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Slottica Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.17 | 케이스 종결 : 2024.04.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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페루 출신의 플레이어는 개인 정보를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었으며 이로 인해 Slottica Casino에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노에 도움을 요청했습니다. 그러나 당사 팀이 해당 플레이어와 소통하고 더 많은 정보를 수집하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없어 고소를 기각하게 되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 카지노에서 저에게 연락하고 싶습니다. 내 정보를 확인하고 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 luisarmandoxx65 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Slottica Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
7 개월 전
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luisarmandoxx65 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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