러시아 선수는 최대 내기 규칙 위반 혐의로 상금을 압수당했습니다. 플레이어는 최대 배팅 규칙을 위반했지만 실수(최대 배팅 금액을 초과하는 게임 내 구매)인 것으로 보이며 즉시 카지노 고객 지원팀에 이를 알렸습니다. 플레이어가 문제의 거래에서 상당한 금액을 얻었기 때문에 플레이어에게 이점을 줄 수 있었지만 고객 지원 담당자는 규칙을 다시 위반하지 않고 문제가 되지 않는다는 조건으로 플레이어를 플레이하게 했습니다. . 구매 상금은 그녀의 더 큰 상금에 영향을 미치지 않았습니다. 나중에 카지노는 이 실수로 인해 모든 상금을 몰수했습니다. 당사는 카지노의 입장과 최종 결정이 부당하다고 판단하여 본 건을 미해결로 종결하였습니다.
안녕하세요 저는 Slottica Casino에서 오랫동안 플레이해온 어머니입니다-검증. 가장 큰 인출은 45000루블이었습니다.보너스를 내기 위한 최대 베팅 크기는 150루블($1.94)입니다.2월 19일은 제 생일이었고 그들은 저에게 무료 스핀을 주었습니다. 2월 20일에 무료 회전으로 51520 루블(673$)을 얻었습니다. 베팅 요건은 45였고, 내 통화로 250만 루블 이상을 베팅해야 했습니다😱. 게임을 하고 승리한 스크린샷을 찍었습니다. 200 또는 300(그 정도 금액). 그런데 배팅 한도를 초과했다는 메시지가 떴다. "확인"을 클릭하면 새로고침되며 상금이 추가되거나 잔액에서 차감되지 않고 슬롯으로 돌아갑니다. 나는 내기에 대한 내기가 150루블(1.96$)에 불과하다는 것을 알았다. 이것이 스핀이 작동하지 않는 이유입니다. 그 수준에서 더 이상 베팅을 할 수 없었습니다. 나는 내기를 정확한 금액으로 되돌리고 조금 더 플레이한 다음 슬롯을 나갔습니다. 다른 슬롯에서 오랫동안 플레이했고 Pragmatic 공급자의 잔액에 142,000 루블이 있었습니다. 일종의 내기. Book of Golden Sands에서 보너스 게임을 9,000루블에 구입하여 50,500루블을 얻었습니다. 최대 내기에 대해 기억하고 지원 채팅에 가서 게임 구매가 허용되지 않는다는 것을 잊었다고 설명했습니다( PlaynGo, 자동으로 나를 제한함 , 이 제공자: Pragmatic은 내가 게임을 살 수 있게 해주었고 나를 제한하지 않았습니다.!). 나는 그들에게 내가 실수를 저질렀다고 말하고 지금 무엇을 해야 하는지 물었습니다. 왜냐하면 이제 그들이 시간을 낭비하지 말고 게임 세션을 끝내라고 말할 것이라고 생각했기 때문입니다. 이 승리는 회전율에 비해 보잘 것 없었습니다 ... 그들은 나를 진정시키고 괜찮지 만 다시는 규칙을 위반하지 말라고 말했습니다. 어쨌든 내 잔액이 천천히 증가한 다음 PlaynGo 슬롯 (나는 그를 부릅니다- 개구리 ) 준 나에게 150 루블의 내기로 388,800 루블!!! 😱 충격을 받았습니다. 잔고가 750,000루블(9800$)을 넘어섰습니다(스크린샷). 오랫동안 게임을 했고, 거의 잠을 자지 못했고, 눈이 아팠습니다. 내 잔액은 668,748 루블(8,731,54$)이 되었습니다. 인출 방법을 알아보기 위해 지원 채팅에 갔습니다. 36시간 이내에 전자지갑에 100,000루블(1305,65$)을 요청하라고 하더군요. 약 30시간 후에 첫 번째 요청을 작성했지만 전자지갑 계정을 확인해야 한다고 취소되었습니다. 그것도 오래전부터 입금했다. 내 Piastrix 지갑 계정을 확인하고 36시간을 더 기다려야 하는지 물었습니다. 그들은 예라고 대답했고, 그래서 나는 Piastrix 지갑에 100,000 루블에 대한 또 다른 요청을 생성했습니다. 그리고 2월 25일, 36시간 기간이 끝날 때까지 8시간밖에 남지 않았을 때, 나는 전체 금액이 내 계정에서 누락되었음을 발견했습니다. , 보너스 베팅에 허용되는 금액을 초과하는 베팅을 발견했다는 이메일과 함께 인출이 취소되었습니다 !!!! ❓❓❓ 채팅에 가서 보너스 베팅을 초과하는 베팅이 무엇인지 물었습니다. 제가 Pragmatic에서 게임을 샀을 때 이미 물어봤고, 괜찮다고 하셨으니 다시는 하지 마세요. 그리고 나를 제한하고 자동으로 회전하고 새로 고침하는 Legacy의 경우는 단 한 번뿐이었습니다. ❗ 울면서 썼습니다 *** 일반적으로 카지노는 내 상금을 지불하지 않기로 결정하고 처음에는 베팅을 초과 한 것으로 추정되는 PlaynGo를 참조했습니다. 일부러 구매하지 않는 실용적인 보너스 그런 행동을 반복하지 않는 조건으로 허용했습니다. (베팅의 엄청난 회전율 - 베팅 요구 사항. 내가 해냈어!) 그들은 처음으로 인출을 취소하고 Piastrix에 대한 검증을 발명한 다음 다시 취소했습니다. 나를 상쾌하게! 이제 보너스를 성공적으로 베팅한 후 그들은 실수로 보너스 라운드를 구매한 것과 관련하여 지원 서비스에 내가 연락하지 않은 것처럼 가장합니다. 그리고 그들은 내 상금이 상각된 것은 보너스 라운드를 구매했기 때문이라고 합니다. 내 잔액이 ~90K 아래로 떨어지지 않았기 때문에 보너스 베팅 프로세스에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않았다는 점에 주목하고 싶습니다. 게임을 계속할 수 있게 했고(그들은 내가 이길 수 있다고 생각하지 않았다) 앞으로는 세세한 실수를 하지 말라고 했다. 이것은 카지노에서 내 첫 번째이자 아마도 마지막 큰 승리입니다 😭. 그렇게 믿고 있었는데...
친애하는 친구 여러분, 정의를 회복하고 정직한 상금을 얻을 수 있도록 도움을 요청합니다. 이전에 다른 포럼에서 그들의 행동 (도난)에 대한 불만을 제기했지만 그들의 대리인은 거기에 나타나지도 않았습니다.
나는 당신에게 도움을 요청하고 상금 668,748 루블을 얻습니다. ($8731.54) ! 카지노의 이러한 행위는 사기 행위 및 고객 계정의 자금 도난으로 분류됩니다.
제 영어 실력에 대해 사과드립니다. 많은 스크린샷이 있습니다.
친애하는 Anastasya_991님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 따르면 당신이 최대 내기를 위반한 유일한 시간이 당신이 플레이하고 있던 슬롯에서 보너스 기능을 구입했을 때라는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 최대 허용 금액보다 더 큰 단일 베팅을 하여 카지노 규칙을 위반하지 않았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
베팅 초과는 보너스 라운드를 구입했을 때 한 번이었습니다. 실수로 완전히 잊어 버리고 즉시 지원 서비스에 연락하여 이에 대해 알 렸습니다 (스크린 샷). 몇 분 후 지원 서비스에 대한 요청에 대한 응답을 받았습니다. 끔찍한 일이 없었고 더 이상 위반이 없으며 아무도 더 이상 아무것도 압수하지 않을 것입니다.
다른 위반 사항은 없었습니다.
친애하는 Anastasya_991님,
카지노에서 귀하의 상금을 몰수하기로 결정한 이유를 알려주는 채팅 내용이나 이메일을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
또는 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Anastasya_991. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Anastasya_991,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Slottica Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Slottica 카지노 팀에게,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그녀의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 언제 (날짜) 그녀가 게임 내 구매 실수를 카지노에 알렸습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 포럼과 명예로운 Branislav. 그녀는 보너스 라운드를 구매 한 후 (베팅 초과-한 번) 즉시 지원을 요청했습니다. 보너스(자금 회전율, 베팅)를 되찾기 위해 남은 스핀 수가 매우 많았기 때문입니다. 따라서 꽤 오랜 시간이 걸렸고 매우 어렵고 매우 길다는 것을 이해했습니다. 따라서 내 시간을 헛되이 낭비하지 않기 위해 그녀는 내가 게임을 계속할 권리가 있는지 알아 냈습니까?. 대답은 "걱정하지 말고 게임을 계속하십시오. 앞으로 베팅 초과를 위반하지 마십시오. "였습니다. 그렇지 않았다면 그녀는 이것에 그렇게 많은 시간과 노력을 투자하지 않았을 것입니다. 그들은 내가 필요한 베팅 회전율을 만들 수 있을 것이라고 생각하지 않았고 심지어 그런 (괜찮고 큰) 금액으로 블랙에 있을 수도 있었습니다.
예, 상황을 이해합니다, Anastasya_991. 그러나 카지노의 협조 없이는 앞으로 나아갈 수 없습니다. 따라서 카지노의 응답 및 세부 사항을 기다리십시오.
안녕하세요 친애하는 여러분, 만나서 반갑습니다.
이 선수와 소통한 것은 이번이 처음이 아니며 항상 연락을 유지하고 있습니다.
플레이어는 51520 RUB의 보너스 자금으로만 플레이했으며 게임에서 maxbet(150RUB)보다 높은 베팅을 위반하고 st 9000 RUB에서 41485.5 RUB를 획득한 후 잔액이 증가했습니다. 베팅 위반의 경우 플레이어가 보너스 자금으로만 플레이했기 때문에 승리는 0으로 기록되었습니다.
비교를 위해 user_id가 표시된 추가 스크린샷과 재생을 시작하고 베팅 비율 자체에서 마감한 보너스 금액에 대한 정보를 추가합니다.
플레이어는 경고가 있었다고 독립적으로 설명합니다. 즉, 허용된 최대값보다 높은 베팅을 금지한다는 정보를 받았지만 여전히 st 9000(조기 경고를 잊음)을 만들고 이겼습니다.
잔고가 거의 200k를 초과한 플레이어는 600k+를 위해 계속 플레이할 수 있었습니다.
우리는 나중에 150 루블의 내기를 초과하지 않도록주의를 기울이고 싶습니다 (플레이어가 내기에 대해 알고 위험을 감수하려고 시도했음을 의미합니다)
이 상황에서 우리 팀은 설명된 상황이 "사고"라는 데 동의할 수 없습니다.
카지노 규칙:
pp 10 보너스 머니, 플러스:
10.4.2. 다양한 사기 수법으로부터 보호하기 위해 Slottica는 언제든지 고객의 게임 및 결제 활동을 확인할 권리가 있습니다. 남용이 감지되면 회사는 향후 보너스 수령 기능을 비활성화하거나 발생한 손실에 대한 보상을 받는 조치를 취할 것입니다.
10.4.3. 다음은 상금이 몰수될 수 있는 게임 플레이의 가장 일반적인 예입니다. 전체 위반 목록은 아래 예에 국한되지 않습니다.
10.4.3.3. 활성 보너스로 한 번에 150 ₽ 이상을 베팅하십시오.
우리는 한 번의 경미한 베팅 위반에 대해 상금을 무효화하지 않습니다. 실제로 직원은 플레이어에게 경고하고 다시는 베팅을 위반하지 말라고 요청합니다. 또한 모든 플레이어는 게임 중에 화면에 자동 경고를 표시합니다.
이 경우 최대 배팅 금액은 150, 배팅 금액 9천은 큰 위반입니다. 그리고 보너스 베팅 규칙을 위반합니다.
친애하는 플레이어 여러분, 이러한 상황에 직면하게 되어 유감입니다.
이벤트 개발을 위해 게임을 평가하는 것은 불가능하며 플레이어의 승패는 정확히 무엇입니까? 9k의 베팅에서 이것은 일반적인 초기 이벤트에서 나타납니다.
큰 내기에 대한 메시지에는 기술적인 문제도 없습니다. 플레이어가 더 높은 베팅을 시도하는 즉시 경고 메시지가 나타납니다.
무입금 보너스였기 때문에 게임이 인출되었고 동일한 보너스의 새로운 보너스가 베팅 규칙을 위반하지 않고 플레이할 수 있는 능력으로 적립되었습니다.
친애하는,
슬롯티카 팀
안녕하세요 카지노 대표님. 귀하의 답변에 다음과 같은 왜곡된 정보가 포함되어 있음에도 불구하고 답변해주셔서 기쁩니다.
당신은 "우리가 이 선수와 의사소통을 한 것은 오늘이 처음이 아니며 우리는 항상 연락을 유지합니다."라고 적었습니다. --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 귀하와의 모든 커뮤니케이션은 "상금 반환 요구"와 귀하의 거부가 포함된 편지를 귀하의 주소로 보내는 것으로 축소되었습니다. 자금을 반환합니다. 그리고 지원 채팅 교환 원과 몇 번, 그리고 "이벤트 초기에".
___________________________
순서대로 시작합시다 : 9000에 대한 보너스 라운드를 무작위로 구매하기 전에 경고를 받았다는 잘못된 인상을 아무도 갖지 않도록-이것은 사실이 아닙니다 ....
결국 게임 계정 잔액의 변화에 영향을 준 것은 정확히 사고, 일회성 및 유일한 사고였습니다.
당신은 위에 썼습니다: * "플레이어는 경고가 있었다고 독립적으로 설명합니다. 즉, 그는 허용된 최대값 이상으로 베팅하는 것이 금지되었다는 정보를 받았지만 여전히 9000st(조기 경고를 잊음)를 만들고 이겼습니다.
잔액을 거의 200,000으로 초과하여 플레이어는 600,000+ 동안 게임을 계속할 수 있습니다.
앞으로 최대 금액이 150 루블을 초과하지 않는다는 사실에 주목하고 싶습니다 (이는 플레이어가 베팅에 대해 알고 위험을 감수하려고 시도했음을 의미합니다).
이 상황에서 우리 팀은 설명된 상황이 "사고"라는 데 동의할 수 없습니다.**"
나는 당신에게 대답합니다 : PlaynGo 공급자, LEGACY OF DEAD 슬롯 머신 및 제한된 추가 회전에서 여행을 시작할 때 프리 스핀에서 얻은 상금 베팅의 맨 처음에 표시된 최대 허용 베팅을 초과하는 정보가 포함 된 표시가 나타났습니다. 고정되지 않았습니다(처음에는 ..... -단지 표시). 제 입장에서는 정확히 무슨 말을 하시는지 이해가 안 가나요? 내가 경고를 받았다고?
그리고 충분한 시간의 플레이 후 : 비싸기 때문에 보너스 라운드를 구매하는 것이 불가능하다는 사실을 완전히 잊었습니다. PRAGMATIC 슬롯 머신을 플레이하면서 건망증에 9000 라운드를 샀습니다. 구매 버튼을 누르는 순간 입찰가를 초과했다는 비문이 나타났습니다. 그러나 보너스 라운드가 이미 시작되었고 무료 스핀을 위해 이 라운드/보너스를 구매하는 데 제한이 없었기 때문에 내가 할 수 있는 일은 아무것도 없었습니다. 이전 사례에서 Play n Go 공급자와 함께 베팅이 제기되었을 때 게임에서 쫓겨났다면 불행히도 PRAGMATIC에서는 이런 일이 발생하지 않았습니다. pragmatic에서 보너스 게임을 마친 직후 지원 채팅에 연락했습니다. 이것은 지원 채팅에 대한 나의 첫 번째 메시지이자 입찰 초과에 대한 마지막 메시지였습니다. 이 무료 스핀 구매로 인해 내 게임이 끝날 까봐 두려웠습니다. 지원 채팅 교환 원이 나를 진정시키고 걱정하지 말라고 말했습니다. 다시는 일어나지 않으면 모든 것이 잘 될 것입니다 ,,, 허용 게임을 계속하기 위해... 이것은 제가 직원들에게 즉시 보고한 유일한 우발적 위반이었습니다. 지원 채팅 교환 원과 소통 한 후 더 이상 위반 사항이 없다는 사실에 주목하고 싶습니다. 지원 채팅에 연락하기 전에 없었기 때문에... 번역의 복잡성으로 인해 다시 한 번 반복합니다. 보너스 라운드를 구매한 후 채팅에서 다음과 같은 말을 들었습니다. 계속 플레이하고 가장 중요한 것은 내기를 깨지 마십시오 , 아무 일도 일어나지 않았습니다. 게임을 계속하십시오.
이 구매는 나의 유일한 우발적 위반입니다. 나는 즉시보고했다. 결국, 당신은 이것이 한 번의 위반에 대한 상금을 취소하지 않는다고 스스로에게 말합니다.} * "우리는 사소한 베팅 위반 한 건에 대한 상금을 취소하지 않습니다. 실제로 스태프는 플레이어에게 경고하고 베팅 규칙을 위반하지 말라고 요청합니다. 더 이상."*
내가 보너스 라운드를 구매하고 의도적으로 베팅을 초과하려는 악의적 의도가 있었다고 말하면. 그런 다음 저에게 설명해주십시오. 왜 보너스 라운드를 구매 한 후 지원 채팅에 연락하여 교환 원에게이 불쾌한 상황 때문에 저를 도와달라고 요청했습니다.
여기에서 모든 것이 투명하고 정직하며 의도가 없었지만 사고 일 뿐이라는 것이 분명합니다!
////그게 무슨 말인지 이해가 안 돼요??
*"(무입금 보너스였기 때문에 게임은 취소되었고, 베팅 규칙을 위반하지 않고 플레이할 수 있는 동일한 기회로 새로운 보너스가 주어졌습니다.)"*----누군가를 오도하지 마십시오. 카지노, 내 프로필, 내 이메일에 아무것도 오지 않았고 그것에 대해 대화를 나누지 않았습니다!
그래서 친애하는 친구 여러분, 저는 참석 한 모든 사람과 관련하여이 단어를 계속 사용할 수 있기를 바랍니다. 친구... 사기 나 부정직 할 목적이있는 행동은 없었으며 한 번의 구매가 있었고 그 후 즉시 연락했습니다. 지원 채팅 및 이러한 추가 조치에 대한 경고를 받았습니다. 게임을 계속할 수 있도록 자금의 안전에 대해 걱정하지 마십시오.
내 영어 실력이 좋지 않고 번역가가 일부 말투를 잘못 번역합니다. 미안해.
내 제안 중 명확하지 않은 것이 있으면 즉시 작성하십시오.
친애하는 대표님과 친애하는 포럼 여러분, 위반 사항은 일회성 우발적(많은 시간이 흘렀지만 잊어버렸습니다)이었으며 즉시 보고되었고 게임을 계속할 수 있는 권한이 부여되었습니다. 보시다시피 제 쪽에서 사기나 부정직한 행동은 없었습니다. 필요한 경우 이 모든 것을 시간 간격으로 분해할 수 있도록 내 항소 스크린샷과 컬렉션 내 상금 스크린샷이 충분합니다. 필요한 경우 작성합니다.
내가 얻은 무입금 보너스 금액이 인상적이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 카지노는 이것과 헤어지기 위해 서두르지 않지만 몇 가지 원칙, 공정성 및 정직성의 측면이 있어야 합니까?? 그래서 친애하는 친구 여러분, 저는 참석 한 모든 사람과 관련하여이 단어를 계속 사용할 수 있기를 바랍니다. 친구... 사기 나 부정직 할 목적이있는 행동은 없었으며 한 번의 구매가 있었고 그 후 즉시 연락했습니다. 지원 채팅 및 이러한 추가 조치에 대한 경고를 받았습니다. 게임을 계속할 수 있도록 자금의 안전에 대해 걱정하지 마십시오.
내 영어 실력이 좋지 않고 번역가가 일부 말투를 잘못 번역합니다. 미안해.
내 제안 중 명확하지 않은 것이 있으면 즉시 작성하십시오.
친애하는 대표님과 친애하는 포럼 여러분, 위반 사항은 일회성 우발적(많은 시간이 흘렀지만 잊어버렸습니다)이었으며 즉시 보고되었고 게임을 계속할 수 있는 권한이 부여되었습니다. 보시다시피 제 쪽에서 사기나 부정직한 행동은 없었습니다. 필요한 경우 이 모든 것을 시간 간격으로 분해할 수 있도록 내 항소 스크린샷과 컬렉션 내 상금 스크린샷이 충분합니다. 필요한 경우 작성합니다.
내가 얻은 무입금 보너스 금액이 인상적이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 카지노는 이것과 헤어지기 위해 서두르지 않지만 몇 가지 원칙, 공정성 및 정직성의 측면이 있어야 합니까??
이미지의 번역으로 인해 정보가 왜곡되지 않도록 원본을 제공합니다.

이미지의 번역으로 인해 정보의 왜곡이 발생하지 않도록 원본을 제공합니다.(정확한 번역을 위해 직접 번역을 부탁드립니다.) 친애하는 카지노 담당자님, 저는 받은 상금의 보유와 함께 정직한 상금의 반환을 믿습니다. 실용적인 41485 슬롯의 구매는 가장 정확하고 정직한 결정이 될 것이며 정직한 카지노로서의 평판에 매우 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
귀하의 회신과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 Anastasya_991님,
자유롭게 귀하의 언어로 작성하십시오. 시스템에서 번역해 드리며, 명확하지 않은 사항이 있으면 문의해 드립니다.
Slottica 팀에게,
상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제보자는 정상적인 배팅/스핀이 아니라고 주장했지만 귀하의 스크린샷에는 ₽9,000의 거래 또는 배팅으로 표시되며 시스템에서는 이를 하나의 배팅으로 간주합니다. 하지만 게임 내 구매였다고 한다.
구매한 정확한 기능 또는 게임 내 보너스는 무엇입니까? 그것은 무료 스핀의 배치였습니까? 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 이 옵션을 사용하여 얻을 수 있는 이점이 있습니까?
보너스 머니로 플레이하는 동안 그러한 게임 내 구매를 금지하는 규칙이 카지노 이용 약관에 있습니까? 그렇다면 정확한 규칙은 무엇이며 어디에서 찾을 수 있습니까?
각 플레이어는 최대 베팅 금액을 초과하려고 할 경우 이를 초과한다는 알림을 받습니다. 활성 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 금액을 초과했다는 알림과 게임 내 구매로 인한 규칙 위반 알림 사이에 차이가 있습니까? 그렇다면 차이점은 무엇이며 최대 베팅 금액을 초과하려고 할 때 시스템이 작동하지 않는 이유(플레이어가 명시한 대로)는 무엇입니까?
위에서 언급하신 룰을 카지노 웹사이트의 EN버전에서 확인했는데, 게시하신 내용과 문구가 조금 다릅니다.
" 10.4.2. 모든 종류의 사기 수법에 대한 보호 제공의 일환으로 Slottica는 언제든지 고객의 지불 및 게임 활동을 확인할 권리를 보유합니다. 그리고 보너스의 지속적인 오용을 식별하는 경우 Slottica는 조치를 취할 권리가 있습니다. 향후 보너스 수령 가능성을 비활성화하거나 발생한 손실에 대한 보상을 제공합니다. "
게시물의 규칙은 일반적으로 "학대"에 대해 말합니다. 게다가 당신은 스스로 이렇게 말했습니다.
" 우리는 한 번의 사소한 베팅 위반 에 대해 상금을 무효화하지 않습니다 . 실제로 스태프는 플레이어에게 경고하고 다시는 베팅을 위반하지 말라고 요청합니다. "
최대 베팅 금액 규칙을 1회 초과하는 것에 대해 이야기하고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 의도적인 보너스 남용이 아닌 것이 분명하고 플레이어가 자신의 실수에 대해 카지노에 즉시 알렸는데도 카지노는 왜 그것을 보너스 남용/지속적인 오용으로 간주합니까? 또는 카지노 고객 지원 담당자는 카지노가 이에 대해 알면서도 계속 플레이하도록 허용했으며 카지노 규칙 위반으로 간주되어야 하는 이유는 무엇입니까?
플레이어의 전체 게임 이력도 알려주실 수 있나요?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
나는 또한 카지노에 대한 내 예금 : SLOTTICA가 총 100-150 예금 (정확한 금액과 수량을 모릅니다)이 이루어 졌다는 점에 주목하고 싶습니다. 이 중 총 8개의 보너스 예치금이 있었습니다. 전체적으로-나는 기관에서 패자입니다 ... 인출 된 자금은 단 5 번입니다.
또한 카지노 SLOTTICA에 총 100-150개 정도의 입금이 이루어졌다는 점에 주목하고 싶습니다(정확한 금액과 수는 모릅니다). 이 중 보너스 아래 총 8개의 예금이 있었습니다(저는 주로 예금 보너스 없이 플레이합니다). 전체적으로 나는 기관에서 패자입니다... 자금을 인출한 횟수는 5번뿐입니다.
안녕하세요 친애하는 모든
게임 Book of Golden Sands에서 추가 스핀을 구매했습니다.
플레이어는 보증금 없음 보너스를 받고 게임을 플레이했으며 어느 시점에서 베팅을 풀지 않고 스핀을 구입했습니다. 금액은 9천입니다. 그녀는 그 게임에 머물렀고 아직 베팅을 완전히 풀지 않았기 때문에 베팅으로 기록되었습니다-9,000.
이 추가 턴으로 그녀는 추가 플레이를 할 수 있었습니다.
게임 중에는 숨겨진 수수료가 없으며 베팅 금액과 구매 금액이 증가에 대한 경고와 함께 플레이어에게 표시됩니다.
스크린 샷에는이 게임에서 150 루블 이상의 금액이 금지된다는 경고가 나와 있습니다.
안녕하세요. 완전히 다른 표시였습니다. 그리고 "완료" 버튼을 클릭하면 보너스 게임이 이미 회전하고 있습니다. 왜 지금 당신에게 주어진 질문에서 멀어지고 있는지 잘 모르겠습니다. 무작위 구매가 있다는 것이 오랫동안 모든 사람에게 분명해졌으며 보너스 라운드가 끝난 후 지원 서비스에 연락하여 게임을 계속할 수 있는 권한을 받았습니다! 하나의 동일한 "씹는 것"은 무엇입니까? 다음과 같은 표현이 있습니다.
어디, 여기 : 규칙을 지속적으로 위반합니까?
*직접 말씀하셨습니다: (우리는 한 번의 사소한 베팅 위반에 대해 당첨금을 취소하지 않습니다. 실제로 발생합니다. 스태프는 플레이어에게 경고하고 다시는 베팅을 위반하지 말라고 요청합니다)*.
구매 당시 내 게임 잔액은 이미 "큰" 상태였습니다. 그리고 Pragmatic 보너스 게임에서 얻은 이 금액은 앞으로 내 게임 세션에 영향을 미치지 않았습니다!
그것은 나에게 어떤 이점도 주지 않았다.
내 잔액만 증가했기 때문에 이 금액이 있든 없든(구매에서) 나는 여전히 PlaynGo에서 슬롯으로 이동하여 결국 388800 루블의 상금을 받았습니다!
따라서: 이 보너스 게임에서 상금을 제거하고 나머지 상금을 나에게 보내십시오.
명백한 사실을 기꺼이 인정하십시오.
모든 사람은 당신이 단순히 큰 승리를 지불하고 싶지 않다는 것을 완벽하게 이해합니다.
시간을 낭비하지 마세요! 2월부터 강화하고 있습니다. 6월이 다가오고 있습니다!
균형을 보세요.
솔루션이 "거의 반년"이라는 매우 오랜 시간 동안 진행되고 있기 때문에 문제 해결 속도를 높이는 데 도움이 필요하다고 생각합니다. 그리고 문제에는 변화가 없으므로 무기한 계속될 수 있습니다! 카지노의 세부 사항은 거의 없습니다.
안녕하세요,
첫 번째 항소 후 동일한 조건으로 정확히 동일한 무입금 보너스로 보너스가 발생했습니다.
규칙을 어기지 않고 플레이할 수 있는 기회가 있는 곳.
예치금 없는 보너스를 위해 게임 중에 추가 스핀을 구매하는 것이 전체 게임에서 역할을 했기 때문에 이것은 이 특정 게임의 제로화 역할을 했습니다.
이런 일이 발생해서 유감입니다만, 귀하의 게임에 영향을 미치거나 사건의 과정을 바꿀 수 있는 기술적 능력이 없습니다.
이 호소에서 우리는 추가로 논의할 수 있는 다른 내용을 볼 수 없습니다.
친애하는,
슬롯티카 팀
친애하는 카지노 담당자: 결정합시다. 본격적인 대화를 시작하십시오. 모든 것이 매우 오래 걸립니다. 타협점을 찾아봅시다.
결국 내가 필요한 자금 회전율을 완료했음을 이해합니다. 제 입장에서는 우발적 인 위반이 한 번뿐이었고 그 후 즉시 지원을 요청했고 그들이 나에게 말한 곳에서 게임을 계속하십시오-걱정하지 마십시오. 모든 것이 잘 될 것입니다.
이 포럼의 팀은 게시를 위해 지연된 내 메시지를 전달합니다 ...
당신은 아무것도 통과하지 않았다!
이제 22시간 전에 보낸 아직 게시되지 않은 내 메시지가 표시됩니다. 그러나 지금은 그것에 관한 것이 아닙니다.
당신이 그것에 대해 이야기하고 있다면 당신에게서 나에게 보너스가 재발행되지 않았습니다. 나는 반복적으로 내 개인 계정을 추적했습니다. 포럼에서 첫 번째 메시지와 메일을 보낸 후 번역 문제라고 생각했지만 그럼에도 불구하고 내 계정에서 사용 가능한 보너스를 살펴 보았지만 모든 것이 항상 비어있었습니다. 입금 보너스만 있었으니 다른 분들 오해하지 말아주세요.
같은 조건으로 이 보너스를 다시 발행할 것을 제안하는 것은 당신입니까???
귀하의 지원은 게임을 계속할 수 있도록 허용했습니다 (이것은 귀하의 규칙에 더 자세히 설명되어 있으며 단일 위반에 대해 상금이 실수로 기록되지 않는다고 지원했습니다!) 그리고 왜이 질문에 대답하지 않습니까?
당신은 나에게 리플레이 보너스를 제공합니다, 나는 이미 200만 이상의 필요한 베팅의 매우 큰 회전율을 성공적으로 만들었습니다!!!! 나는 모든 것을 정직하고 투명하게했고 오랫동안 노력했고 이것을 다시 반복하기를 원하십니까?!
이 경우 142.000 루블을 반환하십시오. 출금 가능한 내 실제 잔액 또는 내 전자지갑으로. 보너스 라운드 무작위 획득 당시의 현재 자금은 황금빛 모래의 책에 있습니다! 물론, 나는 이것이 나에게 불공평하고 심지어 굴욕적이라고 생각하며, 당신은 실용론에서 얻은 이익만을 탕감하라는 내 제안을 무시했습니다.
나의 이 제안은 당신의 규칙에도 어긋나는 당신의 행동에 내가 동의한다는 것을 의미하지 않습니다.
! 그런 타협밖에 안 보여
안녕하세요, Anastasya_991,
귀하의 문제와 관련하여 저와 카지노 담당자 사이에 이 스레드 외부에서 지속적인 커뮤니케이션이 있음을 알려드립니다. 여전히 불확실한 상황과 답이 없는 질문이 있습니다.
따라서 프로세스가 오래 걸린다는 것을 알지만 스스로 타이머를 연장하고 있으며 명확한 정보가 확보되면 모든 뉴스와 업데이트를 공유하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 나는 곧 우리가 케이스와 함께 어딘가로 이동할 것이라고 진심으로 믿습니다.
모두 인사드립니다.
Slottica 카지노 팀에게,
이전 답변 및 제공된 세부 정보에 감사드립니다. 처리 시간을 추적하기 위해 이번에는 타이머를 설정하겠습니다. Skype에서 대화를 확인하고 가능한 경우 요청된 답변과 데이터를 제공하십시오. 그동안 저희 팀과 내부적으로도 이 문제를 논의하도록 노력하겠습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 사실 카지노는 시간이 많이 걸립니다. 나는 카지노 관리가 그들의 긴 답변을 고려하고 이것으로 상황을 개선하기 위해 노력하기를 바랍니다.
친애하는 Anastasya_991님,
이 스레드 외부에서 저와 카지노 담당자 사이에는 여전히 지속적인 커뮤니케이션이 있습니다. 현재 답장과 추가 정보를 기다리고 있지만, 제 쪽에서도 지연이 있었습니다.
그 사이에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하는 카지노 시스템이 보너스 펀드로 플레이하는 동안 최대 배팅 금액을 초과하는 것을 허용하지 않는다고 주장했습니다. 그러나 제공된 게임 로그에서 처음에 RUB150보다 높은 금액의 베팅이 잔액에서 차감되었음을 알 수 있습니다. 그래서 - 실제로 어땠어? 설명해 주시겠습니까?
게임 내 구매 내에서 몇 개의 추가 스핀을 구매했는지 기억해 주시겠습니까? 한 번의 추가 스핀의 가치는 무엇입니까?
안녕하세요. 내 "첫 번째 상단" 메시지에서 이에 대해 설명했습니다.
나는 실수로 약 200 루블 어딘가에 베팅을 시도한 PlaynGo 공급자의 게임 초반에 반복합니다. 그러나이 공급자는 시스템이 베팅을 놓치지 않도록 배열되어 있습니다. 크기는 허용되는 것보다 큽니다. 스핀 계정에서 돈이 인출되지 않았고 잔액에 변화가 없었고 그냥 업데이트 된 것 같았고 표시가 있었는데 결과적으로 정확한 비율로 돌아 왔습니다. "150 루블이라는 것을 깨달았습니다. " 그것과 같은 것은 없었습니다.
PRAGMATIC 공급자의 보너스 라운드 구매에 대해서는 이미 위의 데이터를 두 번 이상 표시했습니다. 반복합니다 : 구매 금액은 9000 루블입니다. 임의의 확장 기호가있는 10 회전입니다. (스핀-스핀) 90 루블 당 내기.
Branislav, 나는 또한 당신이 설명을 요청한 요율 로그에서 이 데이터에 대해 알고 싶습니다.
또한 이 포럼에 불만 사항에 대한 논의를 종료하지 말 것을 요청합니다. 특히 카지노에서: 사이트의 등급이 매우 낮고 더 이상 낮출 곳이 없습니다. 그들이 등급을 높이기 위해 할 수 있는 유일한 일은 이 주장을 공정하게 해결하는 것입니다. 즉, 상금을 지불하거나 보너스 구매 당시에 가지고 있던 모든 돈을 반환하는 것입니다. 하지만 양보 데이터에 동의합니다. 그냥 피곤하니까.
그런데 이 카지노에서 입금액과 인출 횟수를 알고 싶습니다. 그리고 가능하다면 금액도.
오늘은 소액 입금해서 이제 놀고 있습니다.
그리고 Pragmatic 공급자에서 구매한 보너스 게임은 시스템에서 자동으로 중지되지 않았으며 취소할 방법이 없었습니다. 플레이고와는 다릅니다.
친애하는 Anastasya_991님,
이전에 보너스 구매에서 1스핀의 가치를 명시하지 않은 것 같습니다.
9000 RUB 구매에 대해 이야기하는 것은 분명하지만 1 스핀의 가치가 무엇인지는 명확하지 않습니다.
설명을 보고 수정해 주시겠습니까? 9,000 RUB에 10회 회전하는 것은 회전당 90 RUB이 아니라 900 RUB를 의미합니다.
그러나 이 스레드 이외의 카지노 담당자의 응답을 여전히 기다리고 있습니다.
Slottica 카지노 팀에게 ,
Skype에서 내 마지막 메시지를 보고 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
보너스 게임에서 한 번의 스핀 비용은 90 루블, 90 루블에 10 스킨이었습니다. 그리고 보너스 라운드를 얻는다는 사실, 필요한 수의 산란 기호 } "보너스 기호"의 손실은 9,000 루블입니다.
스핀 당 내기는 90 루블입니다.
우리는 카지노에 이 불만에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
모두 인사드립니다.
Slottica 카지노 팀에게 ,
시간이 꽤 걸리고 그 사이 팀 및 운영진과도 내부적으로 이 문제를 논의했고, 이 스레드의 위와 외부에서 여러 번 표시한 우리의 태도를 확인했습니다.
앞으로 갑시다.
모든 상황과 우리의 의견이 자세히 설명되었으므로 카지노는 일회성 실수에 대해 이야기하고 있기 때문에 금지 된 구매에서 상금을 차감하고 문제의 보너스에서 플레이어의 상금을 복원하는 것이 좋습니다. 기본적으로 플레이어는 즉시 카지노 고객 지원팀에 이를 알렸고, 구매로 인해 불법적으로 누적된 상금은 그녀의 추가 상금에 영향을 미치지 않았습니다.
카지노는 41,485.5 RUB 없이 고소인의 상금을 복원할 수 있고 기꺼이 할 수 있습니까, 아니면 결정이 변경되지 않습니까?
분쟁 금액 설명과 관련하여 몇 가지 추가 질문이 있습니다.
이 보너스의 최대 현금은 얼마이며 이 보너스에 대한 이용 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?
조사가 불가능하다는 게임 제공업체의 확인을 제공할 수 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
카지노 관리 대신 답변 드리겠습니다. 예치금 없음 생일 보너스에서 자금을 인출하는 데 제한이 없습니다. 플레이어로부터 얼마나 이겼는지(잔액 증가) 상금을 얻었습니다.
PS는 또 다른 일련의 예금을 만들었습니다. 분명히 지금까지는 운이 내 편이 아닙니다.
알겠습니다. 정보 감사합니다, Anastasya_991. 카지노의 최종 결정을 기다리자.
2주간의 기간이 내일이면 끝나야 하는데 금요일까지 타이머를 연장했습니다. 그러나 여기 또는 이 스레드 외부에서 카지노의 응답에 따라 문제를 더 진행하겠습니다. 나는 여전히 그들의 반응을 기다리고 있다.
친애하는 Anastasya_991님,
늦어서 죄송합니다.
카지노 대표와 심도 있는 논의를 하고 카지노의 결정에 대한 우리의 태도를 구체적으로 설명하기 위해 수차례 시도했음에도 불구하고 안타깝게도 카지노는 그 입장과 결정을 재고하는 데 관심이 없으며 오랫동안 해당 문제에 대한 대응이 없었기 때문에 시간이 지나면 문제는 분명히 종결됩니다.
미안하지만 그들 쪽의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 따라서 이제 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 결정에 반응하거나 재고하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 분쟁 금액은 41485,5 RUB 감소합니다.
그동안 게임 담당 기관인 CIL(Curaçao Interactive Licensing NV)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(info@curacaolicensing.com 및/또는 helpdesk@curacaolicensing.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주를 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 당국의 소식이 있으면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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