홈 화면컴플레인Slottica Casino - 플레이어의 상금은 Slottica Casino에 의해 취소되었습니다.

Slottica Casino - 플레이어의 상금은 Slottica Casino에 의해 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 40

양: INR5,700

Slottica Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.01 | 해결되지 않은 : 2024.04.02
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 Slottica에서 카지노가 플레이어의 상금을 취소하고 인출 요청을 거부하는 문제에 직면했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 보너스를 사용하지 않고 금액을 획득했다고 주장했습니다. 여러 계정이 없다는 그의 주장에도 불구하고 카지노는 그가 규칙을 위반했다고 비난했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.

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공공의
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8 개월 전
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Slotrica는 제가 당첨 금액을 인출하는 것을 허용하지 않았고 그들은 제 당첨 금액을 취소했습니다. 왜 저를 도와주세요.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 MrSantosh03님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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8 개월 전
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1) 내 계정이 완전히 확인되었습니다.

2) 내 카지노 계좌에서 내 당첨 금액이 차감되고 유일한 예치금이 환불됩니다.

3) 그들은 당신이 언급된 규칙을 위반했다고 말하고 있습니다. 당신은 여러 계정을 가지고 있지만 나는 여러 계정이 없습니다.


계정이 여러 개 없는데도 여전히 거짓말을 하고 있어요.


나는 그들에게 증거를 요구하고 싶은데 그들은 당신이 승리한 금액을 돌려받지 못할 것이라고 말합니다.


Slottica는 사용자와 사기 행위를 저지르고 있습니다. Slottica에 대해 법적 조치를 취하시기 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 MrSantosh03 님,

우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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선생님, 제 가족 중에 Slottica 계좌를 개설한 사람이 아무도 없습니다. 그 계정도 차단하라고 하더군요.


그러나 그들은 받아들일 준비가 되어 있지 않습니다.


그리고 그들은 방금 당신이 당첨된 금액을 돌려받지 못할 것이라고 말했습니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 MrSantosh03님,

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

감사합니다.


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8 개월 전
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선생님 저는 보너스를 받지 않았습니다. 실제 돈으로 얻었습니다

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공공의
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8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 MrSantosh03님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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8 개월 전
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알았어 고마워요 선생님

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공공의
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8 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 MrSantosh03님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Slottica Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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