페루 출신의 플레이어는 최대 베팅을 초과하여 Slottica 카지노에서 압수한 2500 솔의 상금을 받았습니다. 그는 보너스를 전혀 사용하지 않았다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 1600 솔의 이전 승리도 같은 상황에서 압수되었습니다. 플레이어는 총 400솔을 입금했고 상금은 보너스 플레이가 아닌 실제 돈에서 발생했습니다. 그의 계정은 필수 서류로 완전히 확인되었습니다. 카지노가 플레이어의 은행 계좌로 총 2500솔을 보냈을 때 문제가 해결되었습니다.
나는 보너스 없이 Slottica 카지노에서 플레이했고 2500솔의 수익을 냈습니다. 출금을 요청했고 승인되었으며 언제 받을 수 있는지 이메일로 문의했습니다. 그러나 최대 배팅 금액을 초과하고 규정을 위반하여 압수되었다는 연락을 받았습니다. 나는 어떤 종류의 보너스도 사용하지 않고 계정을 충전할 때 베팅 한도가 없다고 생각하며 그렇게 하는 것은 불공평합니다. 게다가 예전에 보너스로 돈을 따냈는데, 합산 1600솔로도 규칙을 어겼다는 설명과 함께 압수당했는데, 그걸 넘기고 또 이겼어요. 하지만 이번에는 너무 멀리 나갔습니다. 도와주세요. 
nayely15092001님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 총 400솔이 입금되었고, 보너스 없이 돈으로 수익이 발생했으며, 요청한 서류로 계좌가 확인되었습니다.
신속한 응답에 매우 친절합니다. 하지만 어제 그들은 이미 나에게 해결책을 제공하고 총 2,500솔의 돈을 내 은행 계좌로 보냈습니다.
매우 감사합니다.
카지노에서 귀하의 상금을 지불했다는 소식을 듣고 기쁩니다.
이전에 압수된 1600솔의 이전 승리에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있습니까?
카지노는 그 상황에서 위반된 규칙을 인용했습니까?
나는 아마도 규칙을 어겼을 것입니다. 그렇다면 당신은 내가 얻은 보너스로 플레이했고, 나는 상금을 인출하고 싶었지만 그들은 내가 첫 입금액에 예치한 금액의 3배를 배팅해야 한다고 말했고, 나는 그것을 만들었고 또 다시 나는 내가 철수했고 그들은 그것을 압수했습니다.
카지노에 따르면 보너스로 플레이하는 동안 모든 베팅 요구 사항이 완료되지 않았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
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