폴란드 출신의 플레이어는 자신의 계정을 차단하여 입금액과 상금을 모두 포함하는 4,900 PLN의 인출을 막았습니다. 그는 다중 계정 혐의로 기소되었지만 계정은 하나만 가지고 있다고 주장합니다. 그는 적어도 예치된 자금을 인출하려고 합니다.
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Slottyway Casino - 다중 계정 의혹으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 115
양: zł4,900
Slottyway Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에서 내 계좌를 차단했기 때문에 내 계좌에서 4900을 인출할 수 없습니다.
이 금액의 약 80%는 제가 예치한 금액이고 나머지는 당첨금입니다.
오늘 카지노에서 확인해 보니 마이너스가 1000 PLN이었습니다.
오늘 저도 다중회계 혐의로 고소를 당했다는 문자를 받았습니다. 하지만 카지노에는 계정이 하나만 있습니다.
저는 스포츠베팅과 슬롯머신을 모두 해봤습니다.
나는 적어도 내가 예치한 자금을 인출하고 싶습니다. 나는 의도치 않게 이용 약관을 위반한 경우에도 여전히 자금을 인출할 권리가 있다고 믿습니다.
Casinoguru에게 도움을 요청하시기 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kaczka381님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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우리 가족 중 누구도 두 번째 계좌를 갖고 있지 않습니다. 현재 내 계좌에 있는 자금의 대부분은 제가 직접 예치한 자금입니다. 약 80%는 카지노에서 제 계좌를 차단했으며 제가 예치한 자금을 인출하는 것조차 허용하지 않습니다. 내 자신.
예, 스포츠와 카지노 기계 모두에서 사용한 보너스가 있었습니다
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공공의
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2 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kaczka381님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 kaczka381 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Slottyway Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Slottyway Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 카지노가 CIL(Curaçao Interactive Licensing) 라이선스를 보유해야 하는 것으로 보이지만 아직 그 유효성을 확인할 수 없습니다. 불만 사항을 추가로 처리하려면 CIL(Curaçao Interactive Licensing) 당국에 문의하세요( info@curacaolicensing.com 또는 helpdesk@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
스테판, 카지노 전문가
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