폴란드의 플레이어는 새로운 카지노에 등록하고, 베팅 요건을 완료하고, 출금에 필요한 서류를 제출했습니다. 카지노의 검토 시간이 36시간이었음에도 불구하고, 플레이어의 출금은 보류 중이었고, 온라인 지원은 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만, 플레이어와의 소통이 부족하여 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.
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Slottyway Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: zł2,600
Slottyway Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
며칠 전 새로운 카지노에 등록하라는 광고가 떴습니다. 등록을 완료하고 첫 입금을 했습니다. 나는 규칙에 따라 베팅 요건을 모두 충족했습니다. 철수할 때가 되자 그들은 많은 서류를 요청했습니다. 필요한 서류를 모두 모으는 데 4일이 걸렸습니다. 다 업로드하고 나니 탈퇴를 진행할 수 있다는 메시지가 왔어요.
카지노 규정에 따르면 출금 검토 시간은 최대 36시간입니다. 그런데 36시간이 지났는데도 여전히 출금이 되지 않고 있습니다. 온라인 지원팀에 연락을 시도했지만 모두 사라진 것 같습니다. 이 상황에서 나는 무엇을 할 수 있습니까? 참조용으로 내 모든 작업의 스크린샷을 첨부했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 harmmony130890 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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