영국의 플레이어는 보너스를 수락하고 승리했지만 이용 약관에 언급되었지만 보너스를 수락했을 때 명시적으로 표시되지 않은 조건인 2유로 이상을 베팅했기 때문에 카지노에서 상금을 압수했습니다. 플레이어는 자신이 보통 €2로만 플레이했으며 자신의 베팅이 이 한도를 초과했음을 증명하기 위해 카지노에 보고서를 요청했다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 이 정보를 제공하지 못했고 대신 선의의 표시로 150유로의 보너스를 제공했습니다. 해당 플레이어는 해결 방법에 불만이 있어 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정하고 당사에 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 그녀의 요청에 응하고 불만 사항을 종결했습니다.
여기서 보너스를 수락했습니다. 수락할 때 보너스 상자에는 이용 약관이 없습니다. 그래서 나는 하나를 연주했습니다. 인출을 요청했을 때 이용 약관에 2유로 이상 베팅하지 않는다고 명시되어 있어 거부되었고 내 자금이 압수되었습니다. 보면 사이트 맨 아래 31번 지점에 작은 링크가 있습니다!!!! 이것이 명시된 곳. 확실히 이것은 보너스를 수락할 때 명확해야 하며 실제로 열심히 보지 않는 한 명확하지 않은 40개 이상의 T&C를 읽을 필요가 없습니다. 어쩌면 내가 바보일지도 모르지만 여기서는 놀지 말라고 말하고 싶습니다 x
친애하는 Rachelbedford80 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"...보너스 베팅 시 허용되는 최대 베팅 금액은 2유로입니다....활성 보너스가 있는 동안 한 번에 2유로 이상 베팅하는 것은 보너스 제안의 오용으로 간주될 수 있으며 받은 모든 상금이 몰수될 수 있습니다. 이러한 방식으로. ..."
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
귀하의 좌절감을 이해합니다. 그러나 의도적이든 아니든 반복적으로 베팅하여 이 규칙을 위반한 경우 당사가 할 수 있는 조치는 많지 않습니다. 웹사이트에 규칙이 명시되어 있는 한 카지노는 보너스 T&C에 따라 귀하의 상금을 압수했습니다. 보너스를 활성화하기 전에 항상 전체 보너스 조건을 확인하는 것이 좋습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
감사하고 귀하의 답변에 감사드립니다. 그러나 그것이 명확하지 않기 때문에 그들이 제가 얻은 금액의 일정 비율이라도 존중할 수 있을 것이라고 생각합니다. 나는 또한 내가 보통 2xx에서만 플레이하기 때문에 2유로 규칙을 초과했음을 보여주는 보고서를 보내줬으면 합니다.
rachelbedford80님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 초기 메시지에 따르면 귀하가 그러한 규칙을 알지 못했기 때문에 허용된 최대 베팅 금액을 위반한 것으로 가정했습니다. 귀하가 최대 베팅액을 위반하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 카지노 계정에서 게임 기록을 찾을 수 없는 경우 언제든지 지원팀에 전체 보고서를 요청할 수 있으며 해당 보고서를 제공해야 합니다. 귀하가 그것을 받으면 귀하와 카지노 사이의 기타 관련 커뮤니케이션과 함께 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 감사합니다.
그리고 네 맞아요. 당신이 a. 때 명확하지 않았기 때문에 나는 최대값을 알지 못했습니다. 보너스는 적절하지만 제가 이겼고 더 높은 스테이크를 감당할 수 없는 한 일반적으로 2유로로만 플레이한다는 뜻입니다xx
괜찮은. 카지노에서 귀하의 요청을 검토하고, 게임 기록을 내보내고, 귀하에게 보내는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 적어도 일주일은 더 기다리는 것이 좋습니다. 이 불만사항은 공개해 두겠습니다. 새로운 내용이 있으면 알려주시고, 게임 기록을 받으면 저에게 전달해 주세요. 감사합니다.
나는 온라인 채팅을 통해 사건이 제기된 후 상급 부서로 전달되었다는 몇 가지 답변을 받았습니다. 이제 라이브 채팅이 사라진 것 같습니다. 당신도 그들로부터 답장을 받지 못한 것 같은데요? 트리플 엑스
