영국 플레이어가 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 그는 9월 22일에 거래가 처리된다는 소식을 들었지만 아직 자금을 받지 못했다고 말했습니다. 그는 또한 요청에 따라 은행 명세서를 제출한 후에도 온라인 채팅 기능을 사용할 수 없고 이메일에 대한 응답이 부족하다고 불평했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하려고 노력했고 플레이어에게 몇 가지 명확한 질문을 했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
출금이 9월 22일에 전송되었다고 들었는데 아직 받지 못했습니다! 지난 금요일에 그들은 은행 명세서를 받지 못했는지 확인하기 위해 은행 명세서를 요구했고 그 이후로 아무 소식도 듣지 못했습니다! 온라인 채팅은 절대 불가능하며 내 이메일은 모두 무시됩니다! 나 여기에도 돈 많이 입금했어
친애하는 Jennings83님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
