플레이어가 카지노에 입금하고 플레이했습니다. 그는 승리를 거두었지만 카지노 담당자와의 전화 통화로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자신이 카지노에서 스스로 제외되었다는 이메일을 받았습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.
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Sloty Casino - 플레이어는 자신의 상금을 인출 할 수 없습니다.
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양: €1,400
Sloty Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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이 카지노에서 우연히 € 60 대신 € 600을 예치했습니다! (01.29.2020)
촬영하기 전에 채팅을 통해 지원팀에 연락하여 EUR 550.11의 지불 거절을 요청했습니다 ...
채팅에서 나는 비 구현에 대해 10 %의 공제를 받고 누군가가 저에게 연락 할 것이라고 말했습니다! (2020 년 1 월 29 일 오후 1시 14 분 현재)
이른 저녁까지 지원에서 돈이나 광고 메시지를받은 후 지불을 취소하고 계속 연주하기로 결정했습니다 ...
내가 광고에 1600 €을했을 때 내가 생각한 좋은 결정은 ...
17:34 GMZ에서 € 1500에 대해 다른 결제 요청을했습니다.
조금 후에 계산원 팀으로부터 이메일을 보냈는데 그들은 즉시 페이지에 업로드 한 문서가 필요했습니다! 2020 년 1 월 30 일 오전 12시 31 분
하루 동안 Skrill 계정과 ecopayz 계정으로 돈을 나누고 싶었 기 때문에 지불을 다시 취소했습니다 !!
따라서 여전히 2 개의 지불금이 있습니다.
일회성 1000.11 EUR
그리고 한 번 399.11 EUR
(30.01.2020 9:15 UTC 기준)
지금부터 나는 검증을 기다렸다가 처리 시간 40 시간이 지나서 참을성이 없어서 전화로 전화를 걸었습니다.
이미 처음에 언급 한 바와 같이 나는 이미 600 대신 60을 지불했기 때문에 나는 아직도 가게에 싶었 기 때문에 여기에 내가 급하게 돈이 필요하다고 전화로 성명을 발표했다, 보증금 제한이 전화로 압착 된 그러자 분별 생각 나는 것 범위 내에서 잘못된 지불을 반복하지 마십시오.
전화 통화 후 자체 배제를 받았으며 입금 한도 자체가
잘 그리고 나는 기간을 결정할 선택이 있었다. (단, 지불금은 영향을받지 않습니다.) 자발적인 플레이어의 프로세스가 오래 걸리므로 인내심을 가져야합니다
너무 나쁘게 화가 나서 다시 전화를 걸어서 입금 한도가 설정되어있어 어리석은 사람 (* ***)이 고객으로 저에게 화가 났기 때문에 내 머리 위로 결정을 내리는 것만으로도 전자 메일을 썼습니다!
그러나 자기 배제는 이제 취소 할 수 없으며 취소 할 수 없습니다. Sauhauf Sauhaufe
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공공의
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4 년 전
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세바스찬,
Casino Guru에 문의하여이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노 담당자가 이것이 자기 배제 사례라고 확신하는 이유는 무엇입니까? 전화 기록이 있으면 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보내주십시오. 카지노는 또한 당신이 다른 세부 사항을 가진 자매 카지노에 다른 계정을 등록했다고 언급했습니다. 실수로 되었습니까?
친애하는,
베드로
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공공의
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4 년 전
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나는 나 자신을 배제하지 않았다! 나는 전화로 인해 제 자신을 배제하고 다음 전화, 채팅 및 이메일로 여러 번 설명했습니다. 그것은 전화에서 자기 배제가 아니라 예금 한도였습니다! (매일 및 매월) 전화 녹음을 듣습니다 !!! 우편으로 나는 이전 지불 요청이 영향을받지 않는다고 확신 했으므로 어떤 말이되지 않습니까? 결제 요청이 해외 제외보다 오래되었습니다. 휴대폰에 채팅 기록이 없기 때문에 채팅 기록을 집에 별도로 업로드 하겠지만이 편지만으로도 충분합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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그 동안 나는 더 이상 나 자신에 의한 배제에 관심이 없으며, 그것은 돈에 관한 것입니다! 더 이상이 카지노에서 게임을 할 의향이 없었습니다. 예치금과 상금을 원치 않고 박탈 당하지 않고 단순히 제외됩니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 집에서 더 이상 돈을 가지고 쇼핑을 원하지 않을 것이라는 지불을 가속화하기 위해 당시 전화로 말했다. 나는 말한대로 60 대신 600을 지불했을 때 거의 사실이었다. 이 명세서에서 내 계좌 자체는 제외되었지만 전화에 대한 입금 한도 만있었습니다. 통화를 녹음 한 후 제공자에게 학위에 대해 문의합니다
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 집에서 더 이상 돈을 가지고 쇼핑을 원하지 않을 것이라는 지불을 가속화하기 위해 당시 전화로 말했다. 나는 말한대로 60 대신 600을 지불했을 때 거의 사실이었다. 이 명세서에서 내 계좌 자체는 제외되었지만 전화에 대한 입금 한도 만있었습니다. 통화를 녹음 한 후 제공자에게 학위에 대해 문의합니다
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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬,
증거가있는 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 나에게 보낸 자료를 살펴보고 카지노에 알림을 보냈습니다. 우리는 카지노가 어떻게 반응하는지 볼 것입니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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그런 식으로도 나처럼 자신을 정당화 할 필요가 없다고 생각되면 MGA에 편지를 쓰도록 도와 주겠습니까?
내 영어는 충분하지 않으며 번역가에서 잘못 번역되어 오해가 발생할 수 있습니다.
나는 단지 그것을 참지 않기를 원치 않으며 창세기 그룹이 임의로 이익을 유지하는 것은 처음이 아닌 것처럼 불만을 판단하고 ... * 불행히도 *
돈을 벌면 커피 머신 기부 양식으로 팀과 행복을 나누고 싶습니다 :-)
어쨌든 미리 감사드립니다 :-)
친애하는
세바스찬
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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬,
나는 카지노 담당자와 대화를 나 and으며 문제를 도울 수있는 사람이 있다고 말했다. 나는 단지 그 불만이 여전히 열려 있음을 상기시켰다. 그들에게 답장을 한 주 더 주도록하겠습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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저희에게 연락해 줘서 고마워요!
귀하의 사례를 다시 확인한 결과 내려진 결정이 적절하지 않다는 데 동의합니다. 결제 부서와 대화를 나 they으며 당첨금은 은행 계좌로 직접 이체됩니다. 일반적으로 모든 세부 정보를 확인하는 이메일을 받았습니다. 본 이메일에 회신 해 주시기 바랍니다.
죄송합니다. 여기에 실수를 한 점에 대해 사과 드리며 불편을 드려 죄송합니다.
나는 모든 것이 지금 주문되어서 기쁘다. 그리고 나는 당신에게 즐거운 주를 바란다!
마음을 담아.
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 그들의 노력에 대해 Casino Guru 팀에 감사하고 사과를 받아들입니다 =) 나는 이미 이메일에 답장했고 우리 가이 점에서 더 많은 것을 가질 수 있기를 바랍니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬에게 감사하고 우리의 가장 깊은 사과를 받아주세요!
본인은 이러한 지불이 가능한 빨리 귀하에게 발송되도록하고 이메일로 확인서를 보내드립니다.
다시 한 번 감사 드리며 즐거운 한 주가 되시기 바랍니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제에 대한 도움을 주신 Sloty Casino에 감사드립니다. 세바스찬, 지불을받을 때 알려 주시면 그에 따라 불만을 종결시킬 수 있습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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그래서 작은 임시 보고서를 통해 Livechat에 지원을 썼는데 돈이 내 Sloty 계정으로 환급되었다고 들었습니다 ... 그러나 여전히 액세스 할 수 없기 때문에 직원에게 지불 요청을 요청했습니다. 내 Ecopayz 계정! !! 그녀는 지금 그녀의 진술에 따르면 돈이 가능한 한 빨리 가능하다면 (지금도 나와 함께 있다면) 창세기 그룹을 대신하여 여기에 쓴 신사가 그 과정을 가속화 할 수 있다면 정말 좋을 것이라고 말했습니다. 조금 !!! 돈이 실제로 나와 함께하자마자 다시 연락 드리겠습니다.
친애하는
세바스찬
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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬,
피드백을 주셔서 감사합니다!
재무는 오늘 오후에 원하는 은행 계좌로 자금을 이체 할 것입니다. 그런 다음 은행에 표시 되려면 영업일 기준 2-5 일이 소요될 수 있습니다.
다른 것이 필요하면 저에게 연락하십시오.
이해해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 그것이 내가 이메일로 보낸 "선호"계정으로 끝나고 당신이 알고있는 계정으로 전송되지 않기를 바랍니다 ...
나는 당신이 지금 지불하는 발표 당일에 당신이 알고있는 내 계정이 더 이상 사용되지 않는다고 썼습니다 ...
ecopayz 계좌 입금 데이터 (Iban BIC 참조 번호) 외에도이 목적을 위해 만들어진 리볼트 계좌도 발송했습니다 !!! (은행 계좌 번호)
지원팀이나 재무팀에서이를 고려하여 무시하거나 무시하지 않았기를 바랍니다.
(죄송하지만 지난 한 달 동안 너무 자주 경험 한 오해에 대한 경험으로 앉아 앉아서 기다릴 수 없음)
이것이 다시 저에게 확인 될 수 있다면 좋을 것입니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬,
설명해 주셔서 감사합니다!
어제 자금이 귀하가 제공 한 귀하의 Revolut 계정으로 송금되었음을 확인할 수 있습니다.
그들은 최대 며칠 동안 당신과 함께해야합니다 :)
다른 것이 필요하면 알려주십시오.
많은 감사와 앞으로 좋은 주가 있습니다!
편집
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