홈 화면컴플레인Snabbis Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Snabbis Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 1552

양: €15,896

Snabbis Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.08.10 | 해결되지 않은 : 2021.10.22
해결되지 않은 평결

불확실한 경우, 좋은 규제기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 공급자의 결정으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 카지노가 그들의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '미해결'로 종결했습니다.

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공공의
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4 년 전
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지난달에 계좌를 개설했고 이겼고 그들에게 서류 증빙 서류를 보냈고 그들은 제게 지불했습니다.


나는 최근에 많은 돈을 얻었고 그들은 내가 보낸 더 많은 문서를 요구하기 시작했지만 계속 거부했습니다. 6 월 말까지 그들은 내 계정을 정지했습니다. 계속 연락을했지만 항상 이렇게 말합니다.

"지원팀에 추가 정보가 제공되는대로 이메일로 연락 드리겠습니다. 보안 팀의 업데이트를 기다리고 있습니다."

이제 내 계정이 해지되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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Ingeborg님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 때때로 카지노는 플레이어가 상당한 금액을 이겼을 때 더 깊은 확인을하기로 결정합니다. 보너스로 플레이 했습니까, 아니면 자신의 펀드로 독점적으로 플레이 했습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 귀하의 답변을 참을성있게 기다리고 있으며 최대한 빨리 도움을 드리고자합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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나는 보너스를하지 않았다. 분쟁 금액은 15896 유로입니다.

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4 년 전
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Ingeborg, 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었는지 아니면 계정 검토가 끝날 때까지만 폐쇄되었는지 여부를 알고 계셨습니까?

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4 년 전
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그들은 말했다 : 우리는 보안 부서로부터 최종 답변을 받았으며 귀하의 계정은 폐쇄 상태로 유지되고 귀하의 계정에있는 자금은 압수되었습니다.


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4 년 전
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답변 해주신 Ingeborg에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정한 카지노의 이메일을 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까? 그동안 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요,


Snabbis 카지노에 문의 해 주셔서 감사합니다.


Ingeborg Lorenz 관련 : 선수 계정 검토는 MLRO와 함께 수행되었습니다. 사기 행위로 인해 계정이 폐쇄되고 자금이 지급되지 않습니다.


절차가 완료 되 자마자 고객에게이 사실을 알 렸습니다 (조치를 취하기 전에 항상 확인하려고 노력하고 있기 때문에 절차를 확인하는 데 약간의 시간이 소요되어 죄송합니다).


친애하는

Snabbis 지원팀


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, MLRO는 무엇을 의미합니까? 나는 그것이 무엇인지조차 모른다. 내 자금을 그렇게 가져갈 수는 없습니다. 결제를 원하지 않는 것 외에 내 계정에 어떤 문제가 있습니까?

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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

나는 그것이 "자금 세탁보고 책임자"를 의미한다고 믿는다.

Snabbis 팀에게,이 주장을 뒷받침 할 증거가 있다면 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 전달해주십시오. 민감한 정보는 흐리게 처리 될 수 있습니다.

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4 년 전
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베드로,


우편, 모든 세부 사항에 있습니다 (2020 년 8 월 26 일 수요일 오전 8:08).

이메일을 받았는지 확인해주세요.


문안 인사

Snabbis 지원팀

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4 년 전
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여보세요,

이메일을 받았습니다. 감사합니다. 현재 팀 내에서 문제를 논의하고 있습니다.

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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

당신에게 이메일을 보냈습니다.

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4 년 전
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그들은 내 계정에서 생년월일이 잘못되었다고 말했습니다. 나는 아마 빨리 등록하고 실수로 잘못된 생년월일을 입력했습니다. 나는 알지도 기억하지도 못한다. 그러나 그것은 끔찍한 이유입니다.

영상 통화는 어떻게하나요?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, Skype에서 화상 통화를 할 수 있습니다.

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4 년 전
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Ingeborg님께,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 답변 및 필수 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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4 년 전
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오늘 전화주세요. 내 Skype 정보를 이메일로 보냈습니다. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

전화로 카지노에 이메일을 보냈지 만 아직 답장을받지 못했습니다. 그동안 카지노에서 연락을 드렸습니까?

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4 년 전
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아니.

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4 년 전
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Snabbis Casino에 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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4 년 전
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피터, 당신은 이메일에 우리의 리플레이를 가지고 있습니다.


문안 인사

Snabbis 지원팀

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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

카지노와 문제를 논의하고 있습니다. 뉴스가 나오는대로 알려 드리겠습니다.

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4 년 전
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기다릴게요, 감사합니다!

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4 년 전
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안녕하세요 Ingeborg,

나는이 문제를 카지노와 그들의 소프트웨어 제공 업체와 꽤 오랫동안 논의했습니다. 사기 혐의로 기소되었지만 카지노는 관련 증거를 제공하지 않았습니다. 우리는 함께 화상 통화를했고 제 관점에서는 모든 것이 괜찮은 것 같았습니다. 카지노가이 사건을 해결하기를 원한다면, 그들은 더 잘하고 문제에 더 많은 관심을 보여야 할 것입니다. 최소한 적절한 설명을 받아야합니다. 당신을 도울 수있는 일이별로 없을 것 같습니다. Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 도울 수있는 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리 할 수있는 경우 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주십시오 (peter.m@casino.guru).

친애하는,

베드로

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