이탈리아 출신 플레이어는 베팅 후 명확한 설명 없이 카지노에서 계정 정지를 당했습니다. 플레이어가 계정에서 자금을 인출하는 방법에 대한 도움을 구하고 있습니다.
안녕하세요 제 이름은 Sonia입니다 **** 3개월 전에 Snai에 등록했습니다. 입금하고 몇 번 베팅한 후 어느 날 제 14조에 따라 계정이 정지된 것을 발견했습니다. 그날부터 설명과 출금 방법을 요청합니다. 특히 이메일을 통해서인데 저를 무시합니다. 어떻게 해야 하나요?
친애하는 lottusbinch 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Snai Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트에서 규칙을 확인했지만 조항 14를 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
3월 4일에 그들은 나에게 다음과 같은 편지를 보냈습니다.
고객님, 안녕하세요,
원격 게임 참여 계약 제14조에 의거, 스나이텍은 기술적 점검을 위해 귀하의 게임 계정을 정지시켰으며, 이에 따라 입출금을 포함한 모든 운영이 금지되었음을 알려드립니다.
해당 조항의 유효 기간은 최대 180일이며, 해당 기간이 끝나면 관할 사법 당국의 조사 대상인 분쟁의 경우를 제외하고 게임 계정 운영이 복원됩니다.
인사,
SNAI 팀
그 이후로 설명과 돈 인출 방법을 묻는 이메일을 20통이나 보냈으나 응답이 없었습니다.
보너스를 사용한 적이 없습니다. 스포츠 베팅을 했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, lottusbinch 님. 아시다시피 Casino.guru 포럼에서는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 다룹니다. 어려운 일이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 주로 스포츠 베팅 활동과 관련된 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
그게 무슨 뜻이겠어요? 왜 카지노에 돈을 안 주는지 물어보면 안 되나요? 어떤 정보가 필요해요? 나에게 상황은 항상 간단합니다. 그들은 나를 정직시키고 무시하며 내가 이 일을 해주기를 바랍니다...
기다려주셔서 감사합니다, 로투스빈치님. 답변이 부족한 점 사과드립니다. 현재 수백 건의 활성 불만 사항이 있으며 할당된 7일 이내에 최대한 빨리 답변하기 위해 노력하고 있습니다.
이전 답변에서는 귀하의 게임 활동이 당사의 전문 지식과 일치하지 않는 스포츠 베팅에 중점을 두고 있다고 표시하셨습니다.
스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
임대, 앞서 제공한 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 대단히 감사합니다.
설명해 주셔서 감사합니다. 더 자세히 조사해 보겠습니다. 필요한 정보를 제공해 주신 lottusbinch님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.