이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 계정이 차단되어 예치 된 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 저는 15 유로를 지불했습니다. 하지만 불과 2 일 전에 이탈리아에서 게임을 규제하는 권위의 게임에서 내가 차단 된 것 같다는 것을 알게되었습니다. 그래서 snai는 지불을 수락해서는 안됩니다. 감사합니다
오마르에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 예치 된 자금을 사용하지 않았고 차단 된 계정에서 여전히 건드리지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 과거에이 카지노에서 지불 한 적이 있습니까? 계정 확인이 성공적으로 수행 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라