이탈리아의 플레이어는 제14조에 따라 Snai 계정이 차단되었고 폐쇄 이유를 확신하지 못했습니다. 그들은 계정에 남아 있는 300유로를 회수하는 방법에 대한 설명을 요구했습니다. 플레이어가 추가 정보를 요구하는 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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Snai Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: €300
Snai Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Snai Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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제 Snai 계정이 14조 때문에 차단되었습니다. 제가 뭘 잘못했는지 이해가 안 갑니다. 심지어 계정에 300유로가 있습니다. 어떻게 회수할 수 있는지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 StefanoGatti 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Snai Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 몇 달 전에 닫았는데 일주일 전에 다시 열었습니다. 포커에 사용하는데 보너스는 하나도 사용하지 않았습니다. 돈을 넣었는데 €300에 도달했는데 어제 오후 4시 40분에 차단되었습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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인내심을 가져주셔서 감사합니다, StefanoGatti. 현재 수백 건의 활성 불만이 접수되었으며, 7일이라는 할당된 시간 내에 최대한 빨리 답변하고자 노력합니다.
계정을 닫으라고 요청한 시점부터 카지노와의 소통 내용과 계정이 다시 열리고 카지노가 계정을 닫기로 결정한 시점까지의 내용을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
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