이탈리아 출신의 플레이어는 어떤 설명이나 문서 요청도 없이 자신의 계정이 예기치 않게 정지되었으며 자금이 여전히 계정에 남아 있다고 보고했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 처리됐다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 ADM 게임 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 불만 사항이 다시 제기되어 문제가 해결되었을 수도 있지만 플레이어가 응답을 중단하고 불만 사항이 "거부됨"으로 종료되었습니다.
그들은 아무런 설명이나 서류 요청도 없이 내 계정을 정지시켰지만 여전히 내 돈은 보관하고 있었습니다. 저와 같은 경우를 여러번 봤는데요, 어떻게 해결할 수 있나요?
친애하는 SergioVannetiello님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
보너스를 사용하지 않았고 계정이 실제로 확인되었습니다. 정지 전에 출금이 가능했으며 일반적으로 몇 가지 게임을 했지만 이름이 기억나지 않습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, SergioVannetiello님. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 어떤 것에 대해서든 다음과 같이 반응합니다:
고객님, 안녕하세요,
원격 게이밍 참여 계약 제14조에 의거, 스나이텍은 기술적 점검을 위해 귀하의 게이밍 계정을 정지시켰으며, 이에 따라 입출금을 포함한 모든 운영이 금지되었음을 알려드립니다.
해당 조항의 유효 기간은 최대 180일이며, 해당 기간이 끝나면 관할 사법 당국의 조사 대상인 분쟁의 경우를 제외하고 게임 계정 운영이 복원됩니다.
인사,
SNAI 팀
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, SergioVannetiello. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan에게 전달하겠습니다( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, SergioVannetiello님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Snai Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Snai Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
그런데 이렇게 엉망인 사건을 해결한 적이 있나요? 아니면 그 사람이 전혀 응답하지 않나요? 아니요, 왜냐하면 이 엉망진창이 결코 응답하지 않는다는 것을 알기 때문입니다. 그러나 제 불만에만 국한되는 것은 아닙니다....
그들이 이런 일을 할 때 당신은 그들을 평균 이상으로 평가하나요? 누가 평균 이하인지 상상이 안가네요 죄송합니다....
안녕하세요, SergioVannetiello님,
불만 사항 스레드 외부에서 카지노에 연락하여 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 그들로부터 응답을 받기를 바랍니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 ADM Gaming Authority( giochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
안녕하세요, SergioVannetiello님,
우리는 Snai Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 다시 한 번 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
귀하의 계정이 재활성화되었다는 불만 사항 스레드 외부의 카지노 담당자로부터 통보를 받았습니다. 이 정보를 확인해 주실 수 있나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요, SergioVannetiello님,
그 말을 들으니 기쁘네요! 인출금을 받은 후 알려주시겠어요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
