이탈리아의 플레이어는 3월부터 계정이 정지되었습니다. 카지노는 이메일에 응답하지 않았고, 플레이어의 자금은 보류되었습니다. 불만 처리팀은 계정 정지에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli에 연락하라는 조언을 받았습니다.
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Snai Casino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
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블랙 포인트: 604
양: €8,742
Snai Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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betbuilderbet35님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Snai Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 계정 확인을 완료하셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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두 달 동안 플레이했는데 조금 덜 했을 것 같아요. 그들은 나를 차단했고 기사 14에 로그인도 할 수 없었습니다. 저는 보너스를 받은 적이 없으며 몇 번 탈퇴했기 때문에 이전에 내 계정이 확인되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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공공의
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1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 betbuilderbet35님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 betbuilderbet35 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 저는 이 사건을 검토했으며, 카지노 팀에 연락하도록 노력하겠습니다. 그러나 최근 경험에 따르면 카지노 팀은 플레이어 불만 사항에 대한 당사의 질문에 응답하지 않았으므로 귀하의 불만 사항에 대한 결과가 불확실합니다. 그동안 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli(ADM)( giochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. ADM은 권한을 갖고 귀하의 사례에 도움이 되는 더 많은 옵션이나 도구를 제공할 수 있습니다. ADM이 어떻게 결정했는지 또는 ADM이 귀하에게 도움을 줄 수 있었는지 알려주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 Snai Casino,
플레이어의 계정이 정지된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
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공공의
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1 개월 전
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betbuilderbet35님께,
제가 아는 한, ADM에 불만 사항을 접수할 때 변호사를 고용할 필요는 없습니다. ADM이 도움을 줄 수 없는 경우 후속 조치에는 법원을 통해 해당 문제를 추적하는 것이 포함됩니다. 그러나 현 단계에서는 ADM에 연락하는 것이 적절한 단계인 것 같습니다. 카지노는 ADM에 응답할 의무가 있습니다.
ADM 및 불만 사항 제출 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 라이센스 기관 – Agenzia delle Dogane e dei Monopoli | 카지노 전문가(casinoguru-en.com)
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 betbuilderbet35님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 아무런 정보를 얻는 데 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 아직 연락하지 않으셨다면 ADM( giochi.reclami.online@aams.it ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 카지노는 ADM에 응답을 제공할 의무가 있습니다. ADM이 어떻게 결정했는지 또는 그들이 당신을 도울 수 있었는지 알려주세요. michal.k@casino.guru
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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