알 수 없는 이유로 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 응답하고 플레이어의 계정이 조사 중이며 이는 최대 180일 동안 지속될 수 있다고 설명했습니다. 카지노는 조사 결과가 나올 때까지 추가 정보를 제공할 수 없었습니다. 카지노에서 명시한 기간이 만료된 후에도 안타깝게도 여전히 추가 정보를 제공할 수 없었고 플레이어의 계정은 차단된 상태로 유지되었습니다. 카지노 측은 어떠한 설명도 없이 해당 민원은 당분간 '미해결'로 종결됐다.
좋은 저녁입니다. netent 슬롯에서 snai로 32,000유로 이상을 얻었습니다. 금액을 인출하기 전에 정지된 계정에 있는 것을 발견했는데 어떤 이메일에도 응답하지 않습니다. 돈을 어떻게 얻나요?
안녕 마르게베이비칼리아리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Snai 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까? 정확히 언제 귀하의 계정을 폐쇄했으며 설명을 제공했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 마르게베이비칼리아리,
추가 검토를 위해 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
고객님, 안녕하세요,
원격 게임 참여를 위한 계약 14조에 따라 SNAITECH는 기술적 점검을 위해 귀하의 게임 계정을 정지시켰으므로 입금 및 출금을 포함한 모든 작업이 금지됨을 알려드립니다.
이 조항은 최대 180일의 기간을 가지며, 이 기간이 끝나면 관할 사법 당국의 조사 대상 분쟁이 있는 경우를 제외하고 게임 계정의 운영이 복원됩니다.
인사,
SNAI팀
안녕 마르게베이비칼리아리,
문제가 스포츠 베팅과 관련된 것이라면 개입할 수 없으며 카지노에서 지정한 시간을 기다려야 합니다. 확인이 정확히 언제 시작되었습니까?
안녕 마르게베이비칼리아리,
조사 속도를 높일 수 없기 때문에 시간이 다 될 때까지 불만 사항을 미결 상태로 두어야 합니다.
안녕하세요 marghebabycagliari 그리고 지금까지의 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달됩니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 마르게베이비칼리아리,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Snai Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 스나이 카지노,
플레이어 계정의 상황에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 조사가 끝났습니까?
감사합니다.
아담
안녕 마르게베이비칼리아리,
카지노 담당자와 이야기를 나눴는데 조사가 진행되는 동안에는 어떠한 정보도 제공할 수 없다고 알려왔습니다.
조사가 3월 30일에 시작되어 잠재적으로 180일 동안 계속될 수 있기 때문에 현재로서는 우리가 달성할 수 있는 것이 많지 않습니다.
동의하신다면 타이머를 4주로 재설정한 다음 진전이 있는지 확인해야 할 것 같습니다.
감사합니다.
아담
카지노에서 다음 이메일을 보냈습니다. 친애하는 Margherita,
****2460 및 ****6964 카드의 소유권을 증명하는 문서는 허용되지 않습니다.
카드 소유권을 확인하려면 온라인 뱅킹 프로필에 액세스하여 스크린샷을 찍으십시오. 로그인하면 REVOLUT-VIRTUAL CARDS 항목을 선택해야 카드 소유자와 관련된 데이터가 표시됩니다. 카드의 마지막 4자리가 오른쪽에 표시됩니다. 반면 제공된 지침에 따라 스크린샷을 캡처할 수 없는 경우 'CONFIRMATION REVOLUT CARD'라는 종이 형식의 문서를 보낼 수 있습니다.
다음은 그에게 이메일로 보낸 답변입니다.
보내드릴 텐데 가상 카드에 제 이름이 없어서 2주 더 내 게임 계정을 확인하는 척 할 핑계가 되어 몇 번이나 보내드린 문서의 출력물을 보내드립니다. 받지 않는 척하지만 온라인 불만 사항이 있는 카지노 전문가를 통해 모든 사람이 승리 고객을 처리하는 방법을 볼 수 있습니다.
그럼 먹튀검증 업체에서 알려준대로 2개월동안 제공받은 문서를 출력해서 진행할까요?
안녕 마르게베이비칼리아리,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 검토를 위해 거부된 문서(카지노에서 수락할 수 없다고 말한 문서)를 제공하도록 요청하고 싶습니다. 여기에 게시하거나 내 이메일( adam.m@casino.guru )로 전달할 수 있습니다.
가상 카드의 스크린샷 요청과 관련하여 카지노에 연락하여 이름이 표시되지 않는다는 사실을 알고 있는지, 허용되는지 확인하겠습니다.
감사합니다.
아담
죄송합니다. 이전 답변은 제 불만 사항과 관련이 있었습니다. 플래닛윈에 있는 것과 관련이 있습니다. snai는 저에게 문서를 요청하지 않았습니다. 기사 14 등의 일반적인 메시지를 다시 보내라는 것 외에는 아무 것도 말하지 않습니다.
안녕 마르게베이비칼리아리,
상황을 명확히 해주셔서 감사합니다. 그러나 이제 우리는 이전의 교착 상태로 되돌아갔고 조사가 끝날 때까지 기다리는 동안 타이머를 장기간 재설정하는 데 동의하는지 다시 한 번 묻고 싶습니다. 현 시점에서 우리에게 가능한 최선의 선택이라고 생각합니다.
감사합니다.
아담
확인해 주셔서 감사합니다, marghebabycagliari.
카지노의 조사 결과를 기다리는 동안 타이머를 30일 동안 연장한 후 진행 상황이 있는지 확인하고 그에 따라 진행하겠습니다.
물론 그 사이에 어떤 발전이 있으면 알려주십시오.
감사합니다.
아담
친애하는 marghebabycagliari,
30일의 기간이 거의 끝나가고 있습니다. 상황에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까? 진전이 있었나요?
감사합니다.
아담
응답해 주셔서 감사합니다, marghebabycagliari.
나는 카지노에 다시 연락했고 그들의 응답을 기다리고 있다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 marghebabycagliari님,
카지노와 통화했는데 그들은 아직 조사가 진행 중이며 게임 제공업체와 협의 중이라고 알려왔습니다. 조사가 180일 내내 진행될 가능성이 꽤 높으니, 결론이 나올 때까지 기다리는 수밖에 없다는 게 아쉽습니다.
따라서 타이머를 다시 연장하겠습니다. 이번에는 2주입니다. 그 사이에 어떤 진전이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요,
카지노에 따르면 조사는 3월 30일부터 시작되는 것으로 계산돼 9월 말까지 진행될 가능성이 있다.
감사합니다.
아담
안녕하세요. 최대 정지 6개월이 지났습니다. ADM 보고서를 진행해야 합니까, 아니면 어떻게 해야 합니까? 카지노에서 돈을 받는 것을 도와주실 수 있나요? 변호사의 말을 듣고 싶지 않습니다
안녕하세요 marghebabycagliari님,
안타깝게도 지난 3월 30일부터 조사가 시작된 만큼 이달 말까지 조사가 계속될까 우려됩니다. 카지노에 연락했는데 조사가 아직 진행 중이라고 밝혔습니다.
이쯤 되면 ADM에 상황을 보고해도 되지만, 조사가 끝날 때까지 기다리라고 할 거라 믿습니다. 시도해보고 싶다면 giochi.reclami.online@aams.it 로 불만 사항을 제출하여 연락해 주세요.
그렇지 않으면 유감스럽게도 유일한 선택은 계속 기다리는 것입니다. 왜냐하면 우리가 구체적으로 무엇이 잘못되었는지 알지 못한다면 상황에 대해 어떻게 조언해야 할지 모르기 때문입니다.
어떻게 진행하고 싶은지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 marghebabycagliari님,
답변해 주셔서 감사합니다. 따라서 타이머를 이달 말까지로 설정하겠습니다. 그러면 상황을 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
감사합니다.
아담
친애하는 marghebabycagliari 님,
다시 한 번 카지노에 연락했지만 안타깝게도 여전히 상황에 대한 통찰력을 제공할 수 없습니다. 따라서 우리는 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 앞서 언급한 대로 ADM( giochi.reclami.online@aams.it )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 응답했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
