홈 화면컴플레인Snai Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Snai Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 330

양: €500

Snai Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.11 | 해결되지 않은 : 2023.11.08
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
번역

이탈리아의 플레이어는 아무런 설명 없이 계정이 정지된 후 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 플레이어의 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 다른 카지노인 bwin과 공유된 정보가 상황에 영향을 미칠 수 있다는 점을 두려워합니다. 카지노의 결정을 명확하게 정당화할 증거가 부족하기 때문에 현재로서는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다. 우리는 사건을 추가로 조사하고 카지노에서 새로운 충분한 증거가 제공되면 상태를 업데이트할 것입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

5월 12일 아무런 설명도 없이 내 이메일에 답장하지 않고 내 계정을 정지한 후 카지노가 내 보증금을 보류하고 있습니다.

자금을 어떻게 회수합니까?

연초에 정보를 공유했을 수 있는 다른 bwin 카지노의 잘못일 수 있습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 500유로(분쟁 금액)를 예치하고 베팅을 하지 않았다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 예치금 외에 보너스를 활성화하셨나요?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

보너스 없음 카지노에서 내 예치금을 현금화하고 설명 없이 보유

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했고 당신이 알다시피 때때로 그러한 플레이어가 도박 문제로 정지된 경우 카지노는 실제로 정지된 플레이어에 대한 정보를 서로 공유할 수 있습니다. 그러나 Snai Casino가 Bwin과 협력하는지 확실하지 않습니다. . 이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

Snai Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 스나이 카지노,

플레이어의 계정이 정지된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다. 상황에 대한 간략한 업데이트를 제공하고 싶었습니다. 카지노 담당자와 정기적인 커뮤니케이션을 유지하고 있습니다. 그러나 그들이 여전히 귀하의 사건을 조사하고 있음을 알리게 되어 유감입니다. 귀하의 사건은 처음 나타난 것보다 훨씬 더 복잡한 것으로 판명되었습니다. 유감스럽게도 조사가 얼마나 오래 걸릴지에 대한 어떠한 징후도 주어지지 않았습니다.


조사가 최대 180일까지 지속될 수 있다는 점을 감안하면 현 단계에서 우리가 할 수 있는 일은 거의 없다. 동의하신다면 4주 동안 타이머를 재설정한 다음 진행 상황을 재평가해 보시기 바랍니다. 오랜 기다림에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 적절한 정보를 받을 때까지 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없습니다.


양해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

미칼

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

하지만 무엇을 확인?

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

답변이 다소 늦어진 점 사과드립니다.

카지노 담당자와 이야기를 나눴는데 조사가 진행되는 동안 구체적인 정보를 제공할 수 없다고 알려왔습니다. 기다림에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 슬프게도 KYC, AML 및 게임 공급자의 정보에 필요한 모든 정보를 수집하는 데 많은 시간이 걸립니다. 슬프게도 여기에서 할 일이 많지 않고 그냥 기다리십시오. 개발이 있으면 즉시 알려드립니다. 지금은 여러분의 인내심을 부탁드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

kyc와 aml? 그들은 내 문서를 가지고 있고 나는 400 e bom을 입금했습니다 .....

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

귀하의 모든 문서는 적절한 팀이나 전문 회사에서 검토해야 하며 물론 시간이 걸린다는 점을 명심하십시오. 또 다른 요인은 귀하의 게임 플레이가 게임 공급자에게 확인될 수 있으며 일반적으로 많은 시간이 소요되기 때문에 앞서 언급한 바와 같이 전체 조사가 잠재적으로 최대 180일 동안 지속될 수 있습니다. 기다림에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 슬프게도 여기에서 기다리는 것 외에 할 일이 별로 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

신분증 사진을 보려면 6개월? 그건 그렇고 등록하는 동안 이미 제공했고 그들은 5분 만에 나를 승인했습니다.....

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot 님,

나는 카지노와 통신 중이며 그들은 여전히 게임 제공 업체의 보고서를 기다리고 있습니다. 보고서는 귀하의 사례를 진행하는 데 매우 중요하므로 슬프게도 여기서 기다리는 것 외에 할 일이 많지 않습니다.

기다림에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해하지만, 슬프게도 언급했듯이 여기서는 기다리는 것 외에 할 일이 별로 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

좋아, 다시 기다리자

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot님,

이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 기다림에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 하지만 우리는 여전히 게임 제공업체의 보고를 기다리고 있습니다. 신고서는 귀하의 사건을 계속 진행하는 데 매우 중요하므로 안타깝게도 여기서는 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

ADM에 공식적인 불만 사항을 제출하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주시기 바랍니다: giochi.reclami.online@aams.it . 하지만 게임 제공업체의 신고 없이는 그 권한조차 별 의미가 없을 것이라고 생각합니다. 도움이 되거나.

4주 동안 타이머를 재설정한 다음 진행 상황을 재평가하는 것이 좋습니다. 오랜 기다림에 대한 귀하의 불만을 다시 한 번 이해하지만, 게임 제공자로부터 신고를 받기 전까지는 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없습니다.


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


친애하는,

미갈

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 pasqualeoliverioslot님,

이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.

나는 카지노 담당자와 정기적인 커뮤니케이션을 유지해 왔습니다. 하지만 아쉽게도 여전히 게임 제공업체의 보고를 기다리고 있다는 사실을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 일반적으로 게임 제공자로부터 보고서를 받는 데 시간이 많이 걸리는 것으로 알고 있지만, 이 경우에는 비정상적으로 오랜 시간이 걸렸고, 실제 개발이 이루어지지 않았기 때문에 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료됩니다.

나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸고 게임 제공자와 보다 적극적으로 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

ADM에 공식적인 불만사항을 제출하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. giochi.reclami.online@aams.it ADM은 권한을 갖고 귀하의 사례에 도움이 되는 더 많은 옵션이나 도구를 제공할 수 있습니다. ADM이 어떻게 결정했는지 또는 도움을 받을 수 있었는지 michal.k@casino.guru 로 알려주시기 바랍니다.

이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가



카지노는 언제든지 다시 문을 열고 이 불만사항을 해결할 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요