홈 화면컴플레인Snai Casino - 플레이어의 계정 운영이 제한되었습니다.

Snai Casino - 플레이어의 계정 운영이 제한되었습니다.

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Snai Casino
제출: 2025.01.10 | 종결 : 2025.01.28
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 Snai 웹사이트에 등록하고 환영 보너스와 함께 계정 확인을 받았습니다. 그러나 그녀는 보너스 상품을 받기 직전에 제14조에 대한 메시지를 받았고 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그녀의 상황에 대한 정보를 더 많이 수집하려고 노력했지만 그녀는 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로 조사를 진행하기에 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.

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안녕하세요, 저는 Snai 웹사이트에 등록하고 서류를 보냈고, 그들은 계좌 개설을 확인했습니다. 저는 환영 보너스를 받았고 어제 저녁 제14조에 대한 메시지를 받을 때까지 아무런 문제 없이 플레이하고 있었습니다. 이 일이 일어났을 때 저는 정말 즐거운 보너스 상품을 따기 직전이었습니다. 저는 이메일을 보냈지만 그들에게서 답장을 받지 못했습니다. 저에게는 사기처럼 보입니다. 도와주실 수 있다면 정말 감사합니다 🙏

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annabarbato5619님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이 상황의 결과가 무엇인지 알려주시겠습니까? 카지노 계정이 폐쇄되었거나 상금이 압수되었습니까?
  • 어떤 게임에 집중하셨나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등요.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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저는 250유로 보너스로 슬롯머신을 플레이하고 있었는데 갑자기 이 메시지가 나타났습니다.

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어쨌든 보너스는 이틀간 지속되었으니까 그는 그것을 잃었다고 생각합니다.

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답변 감사합니다, annabarbato5619. 분쟁 가치(€0)를 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노 계정에 실제 돈 잔액이 있었나요?

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annabarbato5619 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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