이탈리아 선수의 상금이 계정에서 사라졌습니다. 증거 부족으로 인해 Google 시스템에서 이 신고를 거부했습니다.
안녕하세요, 2022년 10월 3일에 저는 빅 베이스 노다지 슬롯을 플레이하고 있었는데, 슬롯이 닫힐 때 잔고가 약 400유로였습니다. 슬롯을 빠져나오면 잔액은 0이 되었습니다. 채팅과 이메일을 통해 고객 지원팀에 여러 번 문의했지만 명확한 답변을 받지 못했습니다. 전담부서에 사건을 맡기고 작업을 하고 있다는 말을 늘 들었다. 거의 3개월이 지났는데 아직도 돈을 돌려받지 못했습니다.
andyrm83님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 게임 기록과 관련된 모든 통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오.
한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식" 을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
이메일을 보내주셔서 감사합니다, andyrm83. 이미 게임 기록을 받은 경우 알려주시겠습니까? 귀하의 계정에 올바르게 입금되지 않은 상금을 누적했다는 증빙 증거가 없으면 저희가 귀하를 도울 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
좋은 아침,
저는 아직 게임 히스토리를 받기를 기다리고 있습니다. 최대한 빨리 받아보고 전달해 드리고 싶습니다. 제가 이메일로 보내드린 다른 증명서는 받으셨나요? 모든 것이 분명하다?
카지노와의 통신에 대한 여러 스크린샷을 받았습니다. 카지노 계정의 잔액을 나타내는 유일한 스크린샷은 다음과 같습니다.
유감스럽게도 귀하의 계정에서 400유로가 인출될 것이라는 어떠한 증빙 자료도 받지 못했습니다. 이미 게임 히스토리를 얻으셨다면 조언 부탁드립니다.