한 이탈리아 플레이어가 '14조' 위반 혐의로 자신의 Snai 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그는 문제를 이해하고 해결하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 플레이어의 계좌는 일주일 넘게 열려 있었고 보류 중인 인출 요청은 €65이고 잔액은 €15였습니다. 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 설명과 관련 증거를 요청했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정을 다시 활성화했고 그는 돈을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했으며 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요 니카포비아 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Snai Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 스포츠 베팅이나 카지노 게임을 해보셨나요? 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 계정은 일주일 넘게 spid를 통해 개설되었습니다. 저는 달콤한 보난자 슬롯만 플레이했고, 여전히 €65의 인출 요청이 진행 중이고 계정에 €15의 잔액이 남아 있는데, 카지노에서는 아직 응답이 없습니다. 내 이메일로
제공된 모든 정보에 대해 Nicapobia에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 니카포비아 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Snai Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
