노르웨이의 플레이어는 도박 중독으로 인해 solcasino.io에서 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 시도했지만 사용 가능한 옵션을 통해 그렇게 할 수 없었고 지원팀에서는 그녀의 요청을 거부했습니다. 카지노에 증거를 기록하고 제출했음에도 불구하고 계정은 계속 열려 있어 총 4,188 SOL에 달하는 손실이 계속 발생합니다.
안녕,
내 불만은 간단하다. 저는 solcasino.io에서 플레이했고 도박 중독자입니다.
2월 8일 오전 2시 48분에 현금으로 인출했는데 도박 중독으로 인해 계정을 영구 폐쇄했는데 버튼이 작동하지 않았습니다.
나는 지원팀에 연락하여 폐쇄를 시도했지만 거절했고 결국 증거를 기록하게 되었고 지원팀에 연락하고 도박 중독을 인정하고 계정 폐쇄를 요청한 후 환불을 요구하는 불만 사항과 함께 카지노에 보냈습니다.
이제 6월인데 아직 문을 닫지 않았고 중독으로 인해 계속 돈을 잃고 있습니다. 제가 스스로 닫을 수 없기 때문에 닫아달라고 요청할 때마다 지원팀에서 항상 닫아주는 것을 거부했습니다.
폐쇄하고 이로 인해 발생한 손실을 환불하고 싶습니다.
총 손실: 4.188 솔라나
정보: 현재 처음으로 solcasino.io 팀원과 연락을 했는데요, 마침내 계정을 폐쇄할 수도 있다고 합니다... 그런데 환불이 불가능하다고 합니다. 카지노로서 그들과 그들의 라이센스에 대한 큰 우려입니다.
전문가를 도와주세요.
친애하는 kingdms 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Solcasino.io에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕,
최근 메시지는 저와 팀 구성원 사이에 채팅으로 전달되었지만 여전히 내 계정에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그리고 저는 손실을 방지하기 위해 계정을 폐쇄하는 것이 최우선 과제라고 분명히 밝혔지만 그들은 여전히 저를 무시합니다.
현재 내 계정은 여전히 활성 상태이며 돈을 잃을 수 있도록 열려 있습니다. 허가된 카지노에서 계정을 폐쇄할 때 이렇게 번거로운 일을 경험한 적이 없습니다.
귀하의 이메일을 간과해서 죄송합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 kingdms님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.