리투아니아 출신의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 거부되어 KYC 문서 요청이 이어졌습니다. 필요한 문서를 제출한 후 플레이어는 검토를 위해 10일, 그다음 1주일을 더 기다리라는 말을 들었지만 여전히 업데이트를 받지 못했고 지원팀과의 커뮤니케이션 문제에 직면해 있습니다.
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Solcasino.io - KYC로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: ◎33
Solcasino.io
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
Solcasino.io의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
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2 일 전
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11월 2일에 출금을 요청했지만 거절당했고, 그 후 KYC를 통과하라는 요청이 들어왔습니다. 모든 서류를 제출했고, 지원팀은 서류를 검토해야 하므로 10일을 기다리라고 했습니다. 그 후로 1주일 더 기다리라고 했습니다. 오늘도 여전히 계정에 대한 업데이트를 받지 못했고, 라이브 채팅을 통해 연락하지 않았습니다.
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안녕하세요 antkoncius,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Solcasino.io Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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