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양: €50

Solverde.pt Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.02.25 | 케이스 종결 : 2022.03.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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포르투갈의 플레이어는 자동으로 설정된 베팅에 몇 가지 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 필요한 증거를 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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자동 재생은 사람들을 강탈하기 위해 25유로로 간신히 게임에 들어갑니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 브루노,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불만 사항에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 죄송합니다만 무슨 일이 일어났는지 이해가 잘 가지 않습니다.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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게임에 들어가자마자 이미 내기 레벨이 최대 로딩이 되어있었고, 바로 25유로가 다 떨어졌고 잔액이 다 떨어졌을 때야 눈치챘다. 나는 항상 1유로에서 최대로 플레이한다

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 브루노. 이런 일이 있었다는 것을 보여주는 비디오 녹화물이 있습니까? 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 기타 지원 증거와 함께 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노는 이 경우에 대해 책임이 없다고 말합니다... 계속하겠습니다. 더 많은 사람들이 강도를 당했다는 것을 확실히 포기하지 않습니다. 그래서 우리가 실제 카지노에 갈 때 아무도 우리에게 최대 베팅을 하라고 강요하지 않습니다. 가상 카지노에서는 게임에 들어가지 않습니다. 이것은 저를 위한 최대 베팅입니다. 나는 어디에 불만을 제기할 수 있는지 알고 싶었습니다.

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공공의
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2 년 전
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브루노, 아직 당신에게서 뒷받침되는 증거를 받지 못했습니다. 없이 진행이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 브루노,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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