핀란드 출신의 플레이어는 카지노의 결제 처리 속도가 느리다고 비난했습니다. KYC 승인에도 불구하고 카지노가 일일 인출 한도에 도달했다고 주장하는 동안 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 플레이어는 또한 갑작스러운 추가 문서 요구와 보류 중인 인출 취소를 두려워했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 시간 제한을 연장한 후에도 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유했습니다.
놀랍도록 느린 카지노는 무엇이든 지불합니다.
나는 ~3000€ 상당의 예금을 하고 약간의 승리를 거두었습니다.
지난주에 문서를 보냈습니다. 처리하고 승인받는 데 4일이 걸렸습니다. 3일 후에도 여전히 보류 중인 첫 번째 출금을 수행했습니다.
인출 최대 금액은 하루 1000€입니다.
보류 시간은 +3일이며 계속 증가하고 있습니다.
이제 세 번째 인출을 시도했지만 사이트에서는 일일 최대 인출 금액이 초과되었다고 주장합니다. 30시간 넘게 인출을 하지 않았습니다.
ATM 상태: KYC 승인 및 2 x 1000€ 인출 보류 중. 그 2개가 승인될 때까지 더 이상 인출할 수 없는 것 같습니다. 그들이 그렇게 된다면. 이 카지노를 추천하지 마십시오.
또한 최대 승리는 5000€/일입니다. 더 많이 이기면 돈을 빼앗아갑니다. 그래서 읽고 들었습니다. 운 좋게도 내 승리는 5000€이며 그 이상은 아닙니다.
내가 짐작할 수 있다면 그들은 갑자기 더 많은 문서를 "요구"하고 보류 중인 인출을 취소하여 내가 상금을 도박에 빠뜨릴 것이라고 생각합니다. 그런 일은 일어나지 않을 거야.
친애하는 Dmndmn 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
업데이트: 10일 전에 인증을 통해 출금 절차를 시작했습니다. 16일부터 5일째 인출 대기 중이며 계산 중입니다. 3일 이내에 인출을 처리한다고 명시되어 있습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Dmndmn. 하지만 추가 6일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
업데이트:
3000€가 아직 보류 중입니다.
출금 보류 중인 ATM:
1000€가 11월 18일(9일 전)에 완료되었습니다.
1000€가 11월 19일(8일 전)에 완료되었습니다.
1000€가 11월 21일(6일 전)에 완료되었습니다.
5000€의 인출 프로세스는 약 2주 전에 시작되었으며 여전히 대부분 보류 중입니다.
결제가 천천히 진행되는 것을 볼 수 있습니다. 며칠만 더 참아주세요. 모든 인출이 곧 처리되어 접수되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 대단히 감사합니다.
메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.
추신: 분쟁 금액을 €5,000에서 €3,000로 조정했습니다.
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