활성 예금 보너스로 인해 플레이어의 상금이 감소했습니다. 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Space Lilly Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €820
Space Lilly Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 밤 카지노 전문가,
그래서 저는 문제가있는 ID Space Lilly 카지노가있었습니다. 저는 Lilly50 + 50의 주간 코드를 사용했습니다. 보증금 금액의 50 %를 50 % 더 내기 무료 스핀으로 제공합니다.
20 유로를 입금했고 10 유로를 받았지만 채팅 지원팀에 문의 한 후 먼저 보너스를 사용하고 그다음에 스핀을 사용하라고했습니다. 왜냐하면 id는 내가 활성 보너스가있는 동안 스핀을 사용하기 때문입니다. 스핀은 보너스 밸런스를 위해 갈 것입니다.
나는 에이전트의 말을 듣고 나는 보너스를 주먹 ID로 플레이하고 나는 잃고, 나의 잔액은 0이었다.
그래서 50 번의 프리 웨이 저 프리 스핀을하기로 결정했고 약 12 유로를 얻었습니다.
이드는 내가 1040 유로를 이기고 820 유로를 witdrawal을 요청한다.
그러나 지금 카지노는 내 예금의 아 미운 트가 200 € 인 경우 10 배만 witdrawal 할 수 있다고 말했지만 실제로는 에이전트가 말한 것처럼 0 베팅 무료 스핀을 시작했을 때 잔액이 0이기 때문에 보너스를 사용하지 않았습니다. 나를,
내 winnnigs 전체를 받아야한다고 생각합니다.
Pls는 내 문제를 해결하도록 도와줍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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호르헤에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 또한 카지노 보너스 약관 ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions )을 확인하고 다음을 발견했습니다.
"달리 명시되지 않는 한, 플레이어는 상금이 활성 입금 / 재 적립 보너스로 인해 발생하는 경우 원래 입금액의 최대 10 배에 대해서만 일회성 인출을 할 수 있습니다. 추가 당첨 크레딧은 상실됩니다."
이 경우 프리 스핀은 입금 보너스의 일부 였으므로 10 배 인출도 적용됩니다. 20 유로를 입금 한 경우 카지노 조건에 따라 200 유로를 인출 할 수 있습니다. 이 문제로 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 다른 도움이 필요하십니까? 귀하의 답변을 기대합니다.
친애하는,
새긴 금
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