활성 예금 보너스로 인해 플레이어의 상금이 감소했습니다. 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Space Lilly Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €820
Space Lilly Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 밤 카지노 전문가,
그래서 저는 문제가있는 ID Space Lilly 카지노가있었습니다. 저는 Lilly50 + 50의 주간 코드를 사용했습니다. 보증금 금액의 50 %를 50 % 더 내기 무료 스핀으로 제공합니다.
20 유로를 입금했고 10 유로를 받았지만 채팅 지원팀에 문의 한 후 먼저 보너스를 사용하고 그다음에 스핀을 사용하라고했습니다. 왜냐하면 id는 내가 활성 보너스가있는 동안 스핀을 사용하기 때문입니다. 스핀은 보너스 밸런스를 위해 갈 것입니다.
나는 에이전트의 말을 듣고 나는 보너스를 주먹 ID로 플레이하고 나는 잃고, 나의 잔액은 0이었다.
그래서 50 번의 프리 웨이 저 프리 스핀을하기로 결정했고 약 12 유로를 얻었습니다.
이드는 내가 1040 유로를 이기고 820 유로를 witdrawal을 요청한다.
그러나 지금 카지노는 내 예금의 아 미운 트가 200 € 인 경우 10 배만 witdrawal 할 수 있다고 말했지만 실제로는 에이전트가 말한 것처럼 0 베팅 무료 스핀을 시작했을 때 잔액이 0이기 때문에 보너스를 사용하지 않았습니다. 나를,
내 winnnigs 전체를 받아야한다고 생각합니다.
Pls는 내 문제를 해결하도록 도와줍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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호르헤에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 또한 카지노 보너스 약관 ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions )을 확인하고 다음을 발견했습니다.
"달리 명시되지 않는 한, 플레이어는 상금이 활성 입금 / 재 적립 보너스로 인해 발생하는 경우 원래 입금액의 최대 10 배에 대해서만 일회성 인출을 할 수 있습니다. 추가 당첨 크레딧은 상실됩니다."
이 경우 프리 스핀은 입금 보너스의 일부 였으므로 10 배 인출도 적용됩니다. 20 유로를 입금 한 경우 카지노 조건에 따라 200 유로를 인출 할 수 있습니다. 이 문제로 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 다른 도움이 필요하십니까? 귀하의 답변을 기대합니다.
친애하는,
새긴 금
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