영국의 플레이어는 베팅 규모를 초과했다는 주장으로 인해 우승이 거부되었으며 플레이어는 이의를 제기했습니다. 그는 카지노의 지원과 'VIP 관리자'가 자신의 자금 복원을 거부했다고 주장했습니다. 그는 또한 회사의 등록 및 라이센스가 허위라고 믿었습니다. 플레이어는 규정된 베팅 규모 내에서 라이브 블랙잭을 플레이했으며 보너스 자금이 아닌 실제 자금을 사용했습니다. 우리는 카지노와 이 문제를 중재하려고 노력했지만, 우리의 시도는 무시되었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 이 문제를 더 이상 해결할 수 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
카지노는 내가 베팅 규모를 초과했다고 주장하며 내 상금을 압수했습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 나는 그들의 지원과 나의 "vip 관리자"에게 연락했고 그들은 내 자금을 복원하지 않을 것입니다. 추가 조사를 통해 회사 등록이 해산된 회사와 연결되어 있고 라이센스가 가짜라는 사실을 발견했습니다.
친애하는 BP1983님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpaceWin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 실제로 리뷰를 통해 플레이어에게 카지노의 가짜 라이센스에 대해 알립니다: https://casino.guru/spacewin-casino-review
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변에 미리 감사드립니다. 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 BP1983님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 SpaceWin Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 BP1983님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 SpaceWin Casino,
결제 요청에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal V, Casino.Guru
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