독일의 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노는 이를 거부하고 플레이어가 플레이를 중단하고 싶다는 의사를 표명했음에도 불구하고 보너스를 계속 제공했습니다. 그는 카지노가 자신의 중독을 이용하고 있다고 느꼈고 모든 관련 이메일 커뮤니케이션을 제공할 의향이 있었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
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Spades Queen Casino - 플레이어의 계정 폐쇄가 거부되었습니다.
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양: ??
Spades Queen Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노는 더 이상 플레이하고 싶지 않고 그만두고 싶다고 편지를 썼음에도 불구하고 내 계정을 닫는 것을 거부합니다. VIP 매니저는 계속 보너스를 제공하려고 하고 수많은 이메일에도 불구하고 내 계정을 닫지 않습니다.
그들은 플레이어의 중독성을 악용하고 있습니다.
이건 신고해야 합니다. 다른 플레이어를 보호하기 위해 중요하거든요.
필요하시면 모든 이메일을 전달해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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Gambler82님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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