독일 선수는 2200유로를 얻었고 Jeton을 이용할 수 없기 때문에 은행 송금 인출을 요청했습니다. 초기 검증에도 불구하고 기술적 문제 및 추가 검증 요구 사항으로 인해 여러 번의 출금 시도가 거부되었습니다. 게다가 지원을 제공할 수 없는 규칙에 따라 상금은 2048유로로 축소되었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 시스템에서 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었다는 알림을 받았습니다.
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Spades Queen Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €2,200
Spades Queen Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
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7.5
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 7월 31일에 저는 2200유로를 얻었고 이전에 Jeton을 사용하여 200% 보너스로 102.4유로를 입금했습니다. 베팅 요건을 충족한 후에도 여전히 2200유로가 남아 있었는데, 그 후 인출을 요청했습니다. Jeton은 출금이 불가능하여 은행 송금을 선택해야 했습니다. 7월 31일 1시간 이내에 계좌가 인증되었으나, 이틀 후 기술적 문제를 이유로 출금이 거부되었습니다. 그들은 다른 방법을 사용하여 새로운 출금 요청을 제출하라고 조언했습니다. 그런 다음 다시 은행 송금을 선택하고 3일을 기다렸다가 한 번 더 거부되었습니다. 왜냐하면 이미 확인된 계좌임에도 불구하고 추가 확인이 필요하기 때문입니다. 그들은 내가 다시 신청해야 한다고 말했고 통과될 것이라고 확신했습니다. 그래서 다시 신청했는데 30분 뒤에 또 다시 거절당했습니다. 아마도 초기 입금액의 10배만 인출할 수 있었기 때문인 것 같습니다. 이는 내 2200유로가 2048유로로 줄어들었음을 의미합니다. 보너스 약관을 미리 읽었기 때문에 해당 규칙이 어디에서 언급되었는지 물었을 때 지원 채팅에서 링크를 제공할 수 없었습니다. 이제 저는 네 번째로 인출을 위해 2048 유로를 제출했습니다. 그들은 계속해서 새로운 변명을 늘어놓는다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 alex95님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spades Queen Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 다른 계좌를 이용하라고 조언했는데 왜 다시 계좌이체를 통한 출금을 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 출금방법은 은행송금만 가능했고 크립토와 마이피니티만 가능했거든요. 나는 매일 그들에게 편지를 쓰고 항상 동일한 답변을 얻습니다. 내 요청이 전달되었으며 내 철회가 가능한 한 빨리 처리될 것입니다. 아직 일어나지 않은 일입니다. 내가 그들에게 마지막으로 편지를 쓴 것은 오늘 아침이었습니다. 그리고 어제 업데이트를 받았는데, 보너스 금액의 10배만 지급될 수 있다는 링크가 있었습니다. 그래서 지금은 2048유로를 기다리고 있는데 첫 번째 인출 시도 직후가 아니라 세 번째 거부 후에만 금액이 줄어들었다는 것이 이상합니다.
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