호주에서 온 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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Spartan Slots Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 977
양: A$4,000
Spartan Slots Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.5
Spartan Slots Casino의 안전 지수는 3.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노는 몇 주 동안 내 계정에서 내 돈을 인출하기 위해 나를 어지럽혔습니다. 그들은 이 문서가 필요하다고 계속 말했고 이 문서는 그들에게 모든 것을 제공했는데 카지노에서 나온 것은 결국 무작위 문서 확인을 하고 있다는 것입니다. 문서를 그들에게 보내고 8주가 지나면 2주가 더 걸릴 것이라고 말하면서 내 계정을 폐쇄했으며 변명은 내 계정에 문제가 있어 $4,000 달러를 지불하지 않고 폐쇄했다는 것입니다. 나는 모든 이메일을 다시 보내고 생각했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jake1966,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 당첨이 취소되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 검증이 실패한 이유에 대한 설명을 받았습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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아니요 그리고 계정은 문서를 보낼 때마다 확인되었습니다. 계속 내 돈을 가져가십시오. 그러나 나는 사이트가 농담이라는 것을 변호사와 함께 맡을 것입니다. 그들은 신뢰할 수 없는 온라인 카지노에서 더 이상 플레이하지 않을 것입니다
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jake1966님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 제이크1966
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Spartan Slots Casino를 초대하여 대화에 참여하고 싶습니다.
친애하는 스파르탄 슬롯 카지노,
플레이어의 확인 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어를 완전히 확인하기 위해 추가 문서가 필요한 경우 어떻게 하고 확인 절차에 시간이 얼마나 걸리나요?
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 제이크1966
이메일을 통해 카지노 담당자와 연락할 수 있었습니다. 저희는 이 사건이 해결될 수 있도록 더 많은 시간을 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제이크1966
처음에는 카지노 담당자와 연락할 수 있었고 그들이 귀하의 불만 사항을 해결하여 기꺼이 협조하는 것처럼 보였지만 슬프게도 응답이 없었고 제 모든 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료됩니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
Spartan Slots Casino는 Gaming Curacao의 라이선스를 보유하고 있었지만 이를 확인할 수 없었으므로 Spartan Slots Casino가 여전히 라이선스가 있는지 확인할 수 없습니다. 이 불만 사항을 더 진행하고 싶다면 Curacao Gaming 당국에 문의할 수 있습니다. Curacao에는 2개의 별도 라이센스 운영자가 있지만 둘 다 Curacao 정부의 승인을 받았지만 별도의 회사 등록부가 있습니다. complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com 또는 info@gaming-curacao.com 로 연락하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. michal.k@casino.guru 로 답장했는지 여부와 방법을 알려주십시오.
앞으로 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽고 좋은 평가를 받은 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
미할
카지노는 이 불만 사항을 다시 열어 언제든지 해결할 수 있습니다.
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