슬로베니아 출신 플레이어는 카지노에서 같은 IP 주소에서 다른 계정이 가입했다고 주장했기 때문에 보너스 지급이 거부되었습니다. 개인 정보가 달랐음에도 불구하고 카지노는 아파트 건물에서 공유 IP 주소를 사용했기 때문에 보너스를 거부했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 거부되었습니다.
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Spassino Casino - 플레이어의 보너스가 거부되었습니다.
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양: €200
Spassino Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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그들은 내 보너스를 지불하지 않았습니다. 다른 사람이 내 IP로 가입했다고 합니다. 저는 30명이 넘는 다른 사람들과 함께 아파트 건물에 살고 있습니다. 여기에 사는 다른 사람이 웹사이트에 가입하는 경우 어떻게 제어해야 합니까? 플레이어 ID, 이름, 전화번호, 기기, 이메일 등 모든 것이 다르지만 여전히 보너스를 거부하고 있습니다. 나는 이것을 사기라고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 blitz83님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님의 답답함을 이해하지만, 각 카지노마다 보너스 정책과 보상 시스템이 다르며, 누가 참여할 자격이 있고 누가 참가하지 않을지를 결정할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 사과드립니다. 하지만 처벌할 수는 없습니다. 카지노는 보너스 프로그램에서 귀하를 제외시켰으며, 우리는 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다. 귀하의 보너스 요구 사항에 더 잘 맞는 카지노를 찾는 것이 좋습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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