홈 화면컴플레인Spicy Jackpots Casino - 플레이어의 출금이 지연되어 입금이 누락되었습니다.

Spicy Jackpots Casino - 플레이어의 출금이 지연되어 입금이 누락되었습니다.

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양: £600

Spicy Jackpots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.21 | 케이스 종결 : 2024.01.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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영국의 플레이어는 출금 요청을 위해 3주 이상을 기다리고 있었습니다. 그녀는 또한 카지노 측에서 입금 취소를 경험했지만 은행에서 자금이 인출되었습니다. 우리 팀이 문제 조사에 도움이 되는 추가 문서를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 정보가 부족하여 불만사항을 거부해야 했습니다. 플레이어의 협조 없이는 조사를 진행할 수 없고 잠재적인 해결책을 제시할 수 없기 때문에 이러한 결정이 내려졌습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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3주 넘게 출금 요청을 기다리고 있는데 입금이 대신 취소되었다고 떴는데 은행에서 인출됐습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 크라쉬비,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.




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공공의
공공의
11 개월 전
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공급자에게 연락하여 문제가 발생했으며 돈을 돌려 보내야 한다고 말했습니다. 이메일을 통해 얻을 수 있는 방법은 채팅에서 내 탈퇴에 관해 말한 내용을 전달하지 않으며 그들은 계속해서 같은 말을 계속합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?

  • 거래 ID 번호나 결제 내역을 찾거나 식별하는 데 도움이 되는 기타 세부정보가 포함된 결제 영수증을 보내주실 수 있나요?

감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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이전에 보내주신 이메일로 모든 증거를 보냈습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하십니까?

거래 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 송금인과 수취인 모두의 거래 번호와 은행 계좌 번호가 명확하게 표시된 은행 명세서를 보내 주시겠습니까? 전달된 스크린샷으로는 분쟁 거래를 식별할 수 없었습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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Krashby 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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