브라질 선수는 이 불만을 제출하기 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노는 이 불만에 대해 응답하지 않았습니다.
저는 2023년 3월 27일에 Visa pix 철회 요청을 했으며 현재까지 아직 분석되지 않았습니다. 처음에 pix를 통해 지불해야 하는 인출을 처리하기 위해 영업일 기준 21일을 요청한 채팅에 여러 번 연락했습니다. 영업일 기준 21일을 기다렸지만 여전히 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 sirlenybritto3님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 인출이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, sirlenybritto3. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Sirlenybritto3!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그 동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋지만 Curacao 규제 기관 중 어느 것이 이 카지노를 담당하는지 알 수 없습니다. 불만 사항을 제기할 목적으로 그들 모두에게 편지를 보내려는 경우 이러한 규제 기관에 대한 이메일을 제공할 수 있습니다. 목록이 필요하거나 질문이 있는 경우 주저하지 말고 제 이메일( pavel.k@casino.guru )을 통해 저에게 연락하십시오. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀