에스토니아에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 스포츠 베팅과 관련된 이 신고를 거부했습니다.
친애하는 베이코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 계정은 과거에 완전히 확인되었습니까? 일반적으로 플레이어가 KYC 확인을 시작한 후에만 계정이 차단되고 감사되지 않습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
네.
나는 완전히 확인되었습니다.
나는 보너스 예금을 사용하지 않았습니다.
1개만 입금했습니다.
그리고 예, 내 계정 ID가 비활성화된 것이 확실합니다.
나는 지난 주에 지원하기 위해 편지를 썼고 그들은 최종 결정을 말했습니다.
적어도 보증금을 돌려받는다면 기쁠 것입니다.
제 개인 정보를 묻는 이메일도 있습니다.
Veiko, 귀하의 답변에 감사드립니다. 성공적인 계정 확인의 증거와 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru인 Veiks는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 점은 이해하지만 불행히도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 편리한 경우 이메일을 통해 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.