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Spin Buffalo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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블랙 포인트: 212

양: €1,000

Spin Buffalo Casino
제출: 2024.10.31 | 해결되지 않은 : 2025.01.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음

해결되지 않은

사례 요약

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핀란드의 플레이어는 2주 이상 카지노에서 출금되기를 기다리고 있었고 고객 지원팀에서 자동 응답을 받았는데, 고객 지원팀은 그녀의 우려 사항을 적절히 해결하지 못했습니다. 그녀는 진전이 없고 지원의 질이 좋지 않아 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 이 문제와 관련하여 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 접근 방식을 변경해야 할 수도 있다는 조언을 받았습니다.

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안녕하세요, 저는 2주 이상 카지노 출금을 기다리고 있었습니다. 채팅 지원팀에 연락할 수는 있지만, 그들은 계속 바로 처리하고, IT 부서에 IT를 보내는 등의 말을 하지만, 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다. 저는 계속해서 같은 자동 응답을 받는데, 분명히 자동화된 것입니다. 자동 응답이 없는 질문을 하면 영어가 끔찍하고 고객 지원팀이 나쁘거나 무례합니다. 저는 그저 제 돈만 원합니다. 도울 수 있는 방법이 있나요?

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안녕하세요 ByDaniz,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spin Buffalo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕,

1. 내 계정이 검증되었습니다.

2. 보너스로 플레이했는데, 그걸로 괜찮을 것 같아요.

3. 저는 카지노와 거의 매일 통화하지만, 같은 종류의 답변을 받습니다. 그들은 문제를 지연시키려 하고, 미루고, 항상 '재무부'에 넘긴다고 말하지만, 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다.

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안녕하세요 ByDaniz,

이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

그동안, 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕,

이메일을 보냈지만 니콜라스로부터 소식이 없습니다. 이제 거의 한 달을 기다리고 있습니다.

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안녕하세요 ByDaniz, 지금까지 보내주신 이메일에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요, 저는 출금을 위해 한 달 이상 기다리고 있었습니다. 이 문제에 대한 진전이 없는데도 불구하고 카지노가 여전히 당신에게 그렇게 높은 평가를 받고 있다는 사실에 불안해지기 시작했습니다.

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ByDaniz 님께,

저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.


Spin Buffalo Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 다른 채널을 통해 귀하의 문제에 대해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 업데이트해 드리겠습니다.


귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!


감사합니다,

쿠보

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안녕,

저는 2024년 11월 22일 금요일에 그들에게서 소식을 들었습니다. 하지만 언제나와 마찬가지로 똑같은 종류의 응답, 헛된 약속:

"안녕하세요


귀하의 결제 처리가 지연되어 죄송합니다. 저희는 상황을 알고 있으며 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 결제는 앞으로 며칠 안에 해결될 것입니다.


감사합니다

스핀버팔로


문안 인사,

다니엘

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안녕 쿠보,

그 사람들한테서 소식 들었어요? 😊


문안 인사,

다니엘

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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ByDaniz 님께,

저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

쿠보

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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