멕시코 출신의 해당 플레이어는 1월부터 출금 대기 중이며, 지연 사유에 대한 명확한 답변을 받지 못했습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 그녀는 출금이 처리될 것이라는 약속을 받았지만, 카지노 측과의 연락은 3월에 끊겼습니다.
1월부터 카지노 출금이 보류 중입니다. 카지노 측에서 정확한 이유를 알 수 없었고, 이메일 답장도 받지 못했습니다. 2025년 1월 9일에 계정을 등록하고 입금을 한 번 했는데 당첨되었습니다. 출금 신청 후, 확인 서류를 제출하라는 요청을 받았고, 서류를 제출했습니다. 그 후 출금을 처리해 주겠다는 약속을 받았지만, 앞서 말씀드린 것처럼 출금은 아직 보류 중입니다. 3월 이후로 카지노 측에 연락할 수 없었습니다.
친애하는 나리마에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spin Buffalo Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스