독일의 플레이어는 보너스와 관련된 카지노에서 처리되지 않은 1000유로 출금 문제에 직면했습니다. 라이브 채팅으로 매일 연락했지만 진전이 없었고 출금 금액의 일부인 800유로만 볼 수 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 플레이어는 카지노가 무면허라는 사실을 통보받았고, 카지노에서 개입하기로 결정하면 추가 지원을 제공했습니다.
저는 전혀 처리되지 않는 1000유로 상당의 출금이 있습니다. 귀하의 보너스로 후원되는 카지노는 아무것도 지불하지 않습니다. 저는 매일 라이브 채팅에 연락하고, 그들은 항상 그것이 지불될 것이라고 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 업로드된 스크린샷에는 800유로의 출금만 있습니다. 그러나 각각 100유로 상당의 출금이 2개 더 요청되었습니다. 총 1000유로입니다. 불행히도 이 사기 카지노에서는 모든 출금을 볼 수 없습니다.
안녕하세요 Cata1992님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spin Buffalo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
제 계정이 확인되었고, 그들이 확인한 스크린샷을 보냈습니다. 안타깝게도 오늘까지 Casino Guru를 신뢰했기 때문에 귀사의 독점 보너스 guru370에 입금했습니다.
모든 것이 구현되었으므로 보너스는 몇 시간 후에 구현되었습니다. 오늘 저는 그들로부터 제 지급금에 대한 새로운 이메일을 받았습니다.
저는 지금 1200유로를 인출했고 아직도 제 계좌에 1000유로가 넘습니다. 당신이 독점 보너스를 제공하지 않았다면 저는 이 카지노에 입금하지 않았을 겁니다. Casinomeister의 모든 사람들이 충격을 받았습니다.
1,000유로의 새로운 출금이 요청되었습니다. 지금은 2,200유로입니다. Casinomeister.com도 통보를 받았고, PAB 규정에 따라 불만을 제기하기 전에 Casinoguru가 명확히 설명하기를 기다리고 있었습니다. 저는 공식적으로 guru370으로부터 독점 보너스를 받았기 때문에 전문가들은 어떤 카지노와 거래하고 있는지, 그리고 몇 퍼센트를 받고 있는지 알고 있어야 한다고 말합니다. 그렇지 않으면 모든 것을 다른 곳에서 공식적으로 제시해야 합니다.
그리고 4000유로의 또 다른 지불이 요청되었습니다. 이제 6200유로가 지불되었지만 아무 일도 일어나지 않았습니다!!
안녕하세요 Cata1992님,
첫 번째 출금이 보류되는 시점이 정확히 언제인가요?
또한 저희 웹사이트에서 보너스를 받는 것과 카지노의 출금 속도 사이에 어떤 연관성이 있는지 설명해 주시겠습니까?
문안 인사,
건강 상태
첫 출금이 언제 이루어질지는 말씀드릴 수 없지만, 지난주 초에 요청되었다는 것만 말씀드릴 수 있습니다. 웹사이트에는 출금 건수와 요청 시점이 표시되지 않습니다. 지난주 이후로 6,000유로 이상의 출금이 요청되었습니다. 보너스와 출금 속도 사이에는 아무런 연관이 없습니다. Casino Guru와 Spinbuffalo 사이에는 연관이 있습니다. 그렇지 않았다면 Casinoguru는 실제로 작동하는 독점 보너스를 제공하지 못했을 것입니다.
저는 의도적으로 처음 몇 개의 소액 출금을 취소했는데, 제가 여전히 1000유로의 출금을 활성화해 놓았다는 것을 그들이 더 명확하게 볼 수 있도록 하기 위해서였습니다. 불행히도 보이지 않는 다음 출금은 4000유로입니다. 그래서 지난주부터 5000유로의 출금이 활성화되어 있었습니다. 제 생각에는 월요일부터였습니다. 그러니까 일주일이 넘었습니다. 불행히도 거래 내역에는 아무것도 표시되지 않습니다.
안녕하세요 Cata1992님,
첫 번째 게시물에서 말했듯이, 모든 인출은 처리되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 전체 프로세스가 다시 시작되므로 아무것도 취소하지 않는 것이 좋습니다.
안타깝게도 보류 중인 처리가 많지 않은 경우, 우리는 아무것도 할 수 없으며 권장 기간 동안 기다려야 합니다.
출금이 2주 이상 지연되는 경우에만 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
다양한 정보를 제공해 주신 Cata1992에게 감사드립니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel에게 전달하겠습니다. pavel.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Cata1992! 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다. 카지노에 상황에 대한 자신의 입장을 설명할 기회를 주시기를 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주십시오. pavel.k@casino.guru . 플레이어를 포함한 누구에게도 공유되지 않습니다. 감사합니다!
카지노가 정해진 기간 내에 응답하지 않을 경우, 이는 "전문가" 카지노 포럼 평가와 소프트웨어 개발자 Pragmatic Play에 매우 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
많은 주요 카지노 포럼이 이를 주시하고 있는데, 많은 플레이어가 SpinBuffalo.com에서 독점 보너스를 제공함으로써 Casinoguru를 신뢰했기 때문입니다. 즉, Casinoguru가 SpinBuffalo.com의 보너스와 관련이 있다면 여기에서 카지노를 찾는 사람은 누구나 안전할 수 있습니다. 저와 다른 플레이어는 보너스로 입금한 돈에 대한 수익의 일부를 받았는지 알고 싶습니다. 제가 말할 수 있는 것은 Gambling Authority Europe에 Pragmatic Play가 무면허 카지노에 소프트웨어를 제공한 것, 불법 카지노를 위한 SpinBuffalo.com 운영자, SpinBuffalo.com 웹사이트 운영자의 도메인 운영자 및 독점 보너스를 통해 불법 카지노를 홍보하는 포럼과 같은 다른 당사자에 대해 공식적으로 최소 9건의 불만이 서면으로 제출되었다는 것입니다. 돈을 잃고 상금을 받지 못하는 플레이어를 제외하고는 누구나 여기에서 얻을 것이 있습니다.
Cata1992, 제 쪽에서 알려드릴 말씀이 있습니다. Spin Buffalo의 안전 지수는 5입니다. 모든 플레이어는 카지노에서 플레이할지 말지 스스로 판단해야 합니다. 저희 웹사이트에서 특별 혜택을 제공한다고 해서 카지노가 안전하다는 뜻은 아닙니다. 안전 지수에 반영되어 있습니다.
지수는 이제 5입니다. 처음에 지수가 얼마나 높았는지 스크린샷을 원하십니까? 처음에는 귀하로부터 독점 보너스가 있는 새로운 카지노였습니다. 도박 당국에 따르면, 이는 귀하가 이미 연락을 취했음을 의미하며, 그렇지 않았다면 독점 보너스는 카지노 사이트에서 유효하지 않습니다. 간접적으로, 플레이어는 돈을 입금하고 상금을 받지 못하게 되어 기뻤습니다. 허가받지 않은 카지노에서 게임을 제공하는 Pragmatic Play와 마찬가지입니다. 제가 말할 수 있는 것은 이번에는 결과가 있을 것이라는 것입니다. 왜냐하면 모든 것이 사기 방지를 위한 유럽 사무소인 OLAF에까지 이르렀기 때문입니다.
"새로운 카지노"의 상태는 단지 그 카지노의 안전성을 정의할 경험이 없다는 것을 의미합니다. 따라서 모든 새로운 카지노는 안전 지수가 약 7에서 시작하여 해결되지 않은 불만 및 기타 요인으로 수정됩니다. 독점적인 보너스가 있으면 카지노가 플레이어에게 더 매력적으로 보일 수 있지만, 카지노가 새로운 카지노인지 아닌지에 주의를 기울여 플레이하기에 적합한지 여부를 판단하는 것은 여전히 플레이어의 책임입니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 마감할 것이며, 카지노 등급이 낮아질 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 변경되면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 라이선스가 없으므로 게임 당국에 문의하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주십시오( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 구루 팀
