앨버타 출신의 플레이어는 두 번째 입금을 시도한 후 카지노 계정에서 잠겼는데, 이는 성공적으로 처리되었지만 오류가 발생했습니다. 카지노는 계정 잠금에 대한 정보를 제공하기를 거부했고 입금된 돈에 대한 환불을 보장하지 않고 불만에 대한 티켓을 생성했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 수집하려고 시도했고 플레이어에게 커뮤니케이션 세부 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
이 온라인 카지노에 계정을 만들고 그들의 게임 중 하나를 시작했습니다. 두 번째 입금을 하려고 했는데 오류가 표시되고 로그아웃되었습니다. 다시 로그인을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 두 번째 입금이 카지노에서 인출되었고 잠겼습니다.
저는 이 문제와 관련해 온라인 채팅으로 즉시 메시지를 보냈지만 왜 제가 차단되었는지에 대한 정보를 제공하지 않았고, 새 계정을 만들 수 없으며 시도하지 말라고만 말했습니다.
그들은 제게 티켓 번호를 만들어 주고 불만 사항을 제출했지만 제가 입금한 돈은 환불받을 수 있다는 보장은 없다고 말했습니다.
이것은 도둑질이므로 조심하세요.
이건 나쁜 사업이에요. 그리고 저는 고객 서비스에 전혀 만족하지 못했어요.
그들이 당신에게서 돈을 빼앗지 않도록 조심하세요.
친애하는 Brando386님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
당신은 상금을 축적했나요? 그렇다면, 당신은 활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했나요?
VPN을 사용하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요.
아니요, 저는 전혀 상금을 축적하지 않았습니다. 저는 방금 두 번의 입금을 했고 두 번째 입금 후에 잠겼습니다.
아직 그들로부터 아무런 답변도 듣지 못했지만, 이메일을 보내겠다고 했습니다.
죄송하지만 KYC가 무엇인지 잘 모르겠습니다.
Brando386님, 최근 소식이 있으신가요?
카지노에서 귀하의 카지노 계정을 차단한 데 대한 이유를 설명했나요?
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Brando386님, 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
