친애하는 patrickblais15님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 웹사이트에 있는 보너스 규칙을 주의하십시오:
"보너스가 적극적으로 플레이되는 동안 최대 베팅 금액은 라운드당 8유로, 라인당 50센트입니다. 이 조건을 따르지 않으면 상금을 잃을 수도 있습니다."
또한, 앞으로 민원 접수 시 욕설을 사용하지 마시기 바랍니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 해당 문제와 관련하여 지원팀에 문의하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
- 특정 카지노 약관의 보너스와 관련하여 제한된 게임에 대해 알고 계셨습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear patrickblais15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spin Casino.
Please beware of the bonus rules found on the casino website:
"The maximum bet while a bonus is actively being played through is €8 per round and 50c per line. Failure to follow this condition may result in forfeiting any winnings."
Also, kindly refrain from using abusive language going forward in the complaint.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted support regarding the issue? With what result?
- Were you informed about any restricted games related to the bonus in the specific casino terms?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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