홈 화면컴플레인Spin Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

Spin Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €620

Spin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.20 | 케이스 종결 : 2024.07.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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핀란드 플레이어는 620€의 인출을 요청했고 카지노는 이를 보류 상태로 두었습니다. 카지노는 이메일에 응답하지 않았으며 채팅 및 도움말 센터 섹션을 폐쇄했습니다. 플레이어에게 확인 상태 및 출금 세부정보를 포함한 추가 정보를 요청했습니다. 카지노가 응답하도록 타이머를 설정했음에도 불구하고 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 620€에 대한 출금 요청을 했으나 카지노에서 이 출금 처리를 거부하여 영구적인 보류 상태로 남아 있습니다. 그들은 또한 이메일에 전혀 응답하지 않으며 채팅 및 도움말 센터 섹션을 완전히 닫았습니다. 카지노가 나에게 빚진 돈을 지불할 수 있도록 어떤 식으로든 도와주실 수 있나요? 카지노가 내 돈을 훔치고 나에게 갚지 않을 수도 있나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 알렉시스린코 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노와 이메일로 연락을 주고받았음에도 불구하고 아무런 연락도 받지 못했습니다. 그래서 카지노에서 전혀 대답을 안해서 뭐가 문제인지 모르겠네요. 내 계정 정보에 따르면 현재로서는 더 이상 확인할 필요가 없습니다. 내 계정에 추가 확인이 필요한 경우 카지노에서는 물론 나에게 이를 요청할 수 있지만 지금은 내가 연락할 수 없기 때문에 아무것도 요청하지 않습니다. 보너스 없이 상금이 발생했습니다.

도와주시면 감사하겠습니다

이 문제를 해결하는 데. 나는 카지노가 인출을 전혀 처리하지 않고 메시지에 응답하지 않는 이와 같은 것을 본 적이 없습니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 알렉시스린코님,

감사합니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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제가 플레이한 주소는 spincasino.com 입니다. 동일한 카지노가 spincasino.ca에서도 운영되지만 유럽인들은 해당 .ca 주소가 아닌 spincasino.com에서 게임을 합니다. 지원 이메일 주소는 다음과 같습니다. support@spincasino.ca , 그러나 해당 주소는 현재 전혀 작동하지 않으며 이메일을 전달할 수 없다는 알림만 있습니다. 그들은 여전히 내 인출 비용을 지불하지 않았으며 내 연락처에 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 알렉시스린코님,

나는 이전에 제출된 캐나다 웹사이트 대신 카지노의 국제 웹사이트로 불만사항을 전달했습니다.

  • 며칠 전에 출금을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요?

감사합니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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8일전에 운전면허 정보도 보냈는데 이제 계좌가 확인됐다고 하더군요. 그런데 아직도 탈퇴 관련 연락이 없고 왜 안되는지 전혀 답변이 없습니다. 내 탈퇴를 처리해 주세요. 이메일이 작동하지 않고 채팅이 열려 있지 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, aleksislinko. 하지만 추가로 3일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 아무런 진전이 없으면 저희가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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aleksislinko 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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