브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 슬롯 문제 및 출금 지연과 관련하여 몇 달 동안 카지노 고객 서비스에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이메일, 실시간 채팅, 심지어 전화를 통한 노력에도 불구하고 그녀는 연락을 취하지 못했습니다. 우리는 그녀에게 일련의 질문을 하고 응답 시간을 7일 연장하여 상황을 더 잘 이해하려고 노력했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
몇 달 전에 슬롯 문제에 대해 고객 서비스에 연락하려고 노력했지만 아무 대답도 듣지 못했습니다.
이제 일주일 넘게 탈퇴했는데 아직까지 받지 못했습니다.
나는 얻을 수 있는 모든 이메일을 시도했지만 이 이메일은 모니터링되지 않기 때문에 전달할 수 없거나 이 이메일에 회신하지 않는다는 내용의 반송 이메일을 여러 개 받았습니다.
저는 매일 24시간 실시간 채팅을 찾으려고 노력하고 가끔은 찾겠지만 찾기가 매우 어려워서 접속하면 해당 이메일로 다시 연결됩니다. 그들에게 전화를 걸어 보았는데 통화 중이 되었습니다.
이것은 제가 겪은 최악의 고객 지원 경험입니다. 나도 증거 다 갖고 있어
친애하는 Traseyin316님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
