미국 선수는 추가 설명없이 계정이 차단되었습니다. 남은 활성 잔액은 여전히 카지노에서 보유합니다. 카지노에서 조건 위반이 없었기 때문에 카지노가 플레이어에게 전액 지불하라는 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
그래서 나는이 카지노에 같은 소유권의 다른 두 사람과 함께 계정을 가지고 있습니다. 예금을 만들고 슬롯을 재생하고 때로는 이기고 때로는 패배합니다. 지난주까지 좋았습니다. 내 계정을 차단하기로 결정했습니다. 이제 그들은 내 잔액을 지불하지 않을 것이라고 말합니다.
이 카지노의 현재 잔액은 약 $ 1200입니다.
그들은 내가 돈을 얻었 기 때문에 내 계정을 금지했습니다.
친애하는 AAlmeida
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 이전에 완전히 확인 되었습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적했는지 알려주고 과거에 인출을 받았는지 명확히 해주시겠습니까?
귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
이메일을 보내 주셔서 감사합니다, AAlmeida. 이미 요청한 인출을 받았는지 알려주시겠습니까? $ 1,200의 활성 잔액이 압수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
플레이어의 추가 의견 :
"어떤 이유에서인지 웹 사이트에서 답장을 보낼 수 없습니다. 그들은 내 $ 1200 잔액을 압수했습니다. 또한 그들은 내 인출 금 중 일부를 지불했습니다. 내 계정에 액세스 할 수 없지만 내 잔액이 인질이고 지불을 거부합니다. "
필요한 모든 정보를 제공 해주신 AAlmeida에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안타깝게도 카지노에서 응답을받지 못했습니다. 정말 죄송 합니다만 7 일 이내에 카지노에서 응답이 없을 경우 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 종료되어 카지노 등급이 하락할 수 있습니다.
친애하는 Aalmedia,
우리는 카지노와 성공적으로 연락했습니다. 우리는 카지노로부터 귀하가 모든 라이벌 게임 플랫폼에서 차단되었다는 통보를 받았으며 이것이 귀하의 계정이 비활성화 된 이유입니다. 카지노는 귀하의 이전 인출이 모두 지불되었고 귀하의 마지막 입금이 이루어 졌다고 알려 왔습니다. 라이벌에서 전 세계적으로 차단되었으므로이 경우 카지노에서 할 수있는 일이별로 없습니다. 이 게임 공급자를 사용할 수없는 다른 카지노에 등록하는 것이 좋습니다. 이 사건과 관련하여 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까?
나는 다른 라이벌 카지노에서 플레이하며 차단되지 않았습니다. 그것은 거짓말입니다.
그게 사실이더라도 균형을 주시면 더 이상 귀찮게하지 않겠습니다
그들은 왜 내 균형을 유지합니까?
그것은 사실이 아닙니다. 나는 그들이 틀렸다는 것을 증명하는 녹음을 가지고 있고 또한 그들이 내 잔액을주지 않을 것이라고 말한 이메일도 가지고 있습니다.
전에 페트로 넬라에게 보냈지 만 녹음과 함께 보냈습니다.
이건 우스꽝 스러워요. 그들이 저를 갑자기 막았다면 어떻게 제가 밸런스를했다고 말할 수 있을까요?
친애하는 Aalmedia,
카지노와상의 한 후, 카지노가 Rival에서 플랫폼을 운영하기 때문에 차단되는 것에 대해 직접적으로 할 수있는 일이 없다고 카지노가 주장하는대로 Rival 제공 업체에 문의하는 것이 좋습니다. 다음 단계에 대해 알려주십시오.
친애하는 AAlmeida,
새 이메일을 찾을 수 없습니다. 마지막 날짜는 28.4.2021입니다. 두 주소로 다시 보내십시오 : nikolas.b@casino.guru 및 nikolas.b@guruadmins.com
이 시점에서 우리는 여전히 카지노가 확실한 답변을 제공하기를 기다리고 있습니다. 우리의 관점에서 플레이어는이 특정 카지노에서 어떤 기간도 위반하지 않았기 때문에 완전히 지불되어야합니다.
친애하는 Aalmeida,
나는 사건과 관련하여 카지노로부터 확실한 답변을 얻으려고 노력했지만 우리의 결정이 내려진 이후 그들은 나에게 응답하지 않았습니다. 이를 바탕으로 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 종결되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 카지노는 결정을 변경하고 싶으면 언제든지 저희에게 연락 할 수 있으며 불만 사항은 재개 될 것입니다. 이번에는 문제를 해결하지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주세요. 기꺼이 도와 드리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
Casino.guru